Se você quer fazer uma reclamação da Claro este artigo é para você.
A Claro é uma empresa enorme que oferece serviços de TV, telefone fixo, celular e internet.
Por ser tão grande e ter tantos produtos é de se esperar que a empresa tenha alguns problemas, como diz o site do Reclame Aqui: “Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolvê-lo”.
Porém parece que a Claro não tem feito a lição de casa e no site do Reclame Aqui está classificada como Não Recomendada.
Contudo, dá para registrar uma reclamação da Claro em diversos canais que a empresa disponibiliza.
Antes de reclamar em canais externos, como o Reclame Aqui, o ideal é usuário tentar resolver primeiro nos canais internos da empresa.
Acompanhe nosso artigo para saber mais!
Como Fazer Reclamação Claro
Para o cliente fazer uma reclamação, a Claro disponibiliza vários canais, para todos os produtos o cliente pode entrar em contato por diversos canais.
Uma das formas de registrar sua insatisfação com a Claro são as reclamações online.
Através do contato pelo aplicativo Minha Claro móvel, para clientes que possuem os produtos: Claro Pós, Controle, Claro pré e Claro Internet, e pelo aplicativo Minha Claro residencial, para os clientes Claro NET virtual, Claro NET TV e Claro Net fone, o cliente pode registrar sua insatisfação.
No site de reclamações Claro é possível acessar a área do cliente, para cada produto existe um acesso, Claro móvel, Claro residencial NET e Claro residência (antiga Claro TV).
Acessando a área do cliente do site da Claro o usuário pode reclamar, dar sugestões, fazer elogios e consultas.
Outros canais para você registrar uma reclamação da Claro são o e-mail, o telefone, destes dois vou falar mais para frente, e carta, sim carta, basta enviar para o endereço:
- Claro S/A
A/C Gerente de Relacionamento com clientes
Avenida John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento – Campinas – SP
Cep: 13034-685
H2 – Número De Telefone Da Claro Para Reclamações
Para cada produto tem um número de telefone da Claro para reclamação.
Para clientes Claro móvel (celular) o número é:
- 1052
Para clientes NET/Claro residencial, Claro NET virtual, Claro NET TV e Claro NET fone o telefone é:
- 10621
Para clientes Claro residencial (antiga Claro TV), Claro internet casa e Claro fone o telefone é:
- 10699
Para clientes combo Multi o telefone é:
- 0800 723 6626
Caso você já tenha ligado nestas centrais, já registrou uma reclamação da Claro e não obteve retorno, ou o retorno não foi satisfatório, você pode entrar em contato com a ouvidoria da Claro.
A ouvidoria é a última instância da Claro para você tentar resolver sua demanda.
O contato com a ouvidoria é feito por um formulário que fica disponível no site da Claro e o atendimento é de segunda a sábado das 8h às 20h.
Contudo, na pior das hipóteses, se mesmo tentado contato com a Claro, através dos canais internos, você não recebeu nenhum retorno ou o seu problema não foi resolvido.
Você pode utilizar meio externos como o Reclame Aqui e reclamar da Claro celular, TV, Fixo e Internet.
Como Fazer Reclamação Da Claro TV
Todos os clientes da Claro podem utilizar os canais de comunicação para realizar uma reclamação.
Os números de telefone para fazer uma reclamação da Claro TV são:
NET/Claro residencial, Claro NET virtual, Claro NET TV e Claro NET fone: 10621
Claro residencial (antiga Claro TV), Claro internet casa e Claro fone: 10699
Como Fazer Reclamação Claro Fixo
A Claro disponibiliza vários canais para se comunicar com a empresa, como citamos acima.
Porém, mesmo após vários contatos os nossos problemas não são resolvidos, não é mesmo?
Contudo, se você já se cansou e quer fazer uma reclamação da Claro fixo você pode utilizar os canais:
Telefones:
- 10621
- 10699
Carta para o endereço:
- Claro S/A
A/C Gerente de Relacionamento com clientes
Avenida John Boyd Dunlop, 501 – Vila São Bento – Campinas – SP
Cep: 13034-685
No site da empresa e e-mail:
- claro.com.br/atendimento
Ouvidoria:
- Preencher o formulário no site
Contatar Diretamente A Anatel Para Reclamações Claro
A Anatel é um órgão do governo responsável por adotar medidas para o desenvolvimento das telecomunicações.
Ela regula, implementa e fiscaliza políticas de telecomunicações nacionais.
Se você já reclamou na Claro e não conseguiu resolver seu problema, procurar os órgãos externos pode ser uma solução e a Anatel é a melhor instituição para acionar.
Para registrar uma reclamação da Claro, na Anatel, basta ligar para central de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h no telefone 1331.
Qual E-Mail Oficial Da Claro Para Reclamações?
Com a correria do dia a dia resolver os problemas por e-mail é muito prático.
Por isso, a Claro disponibiliza a possibilidade de tentar resolver seu problema através de um e-mail especifico.
Porém, o e-mail é exclusivo para Claro Móvel, basta acessar o Minha Claro móvel, na opção de atendimento, fale com a Claro.
Assista o vídeo para saber mais: