Como faço para consultar o reclame aqui sky, como registrar uma queixa e muito mais aqui, neste artigo. No site do Reclame Aqui, a SKY a empresa está classificada como não recomendada, até o momento esta é a classificação da empresa.
O site do Reclame Aqui utiliza uma fórmula para estabelecer a reputação da empresa. A fórmula é baseada no índice de resposta, média de avaliações, índice de soluções, índice de novos negócios.
Cada índice tem um peso, se a empresa tiver um índice de resposta inferior a 50% é automaticamente classificada como Não Recomendada. Se a empresa possuir um número de avaliações inferior a 10, ficará sem índice na avaliação.
Desde 2018 o atendimento da SKY tem piorado muito, segundo a classificação do site, caindo de regular para não recomendada no índice de reputação do Reclame Aqui.
Porém, existem alternativas para o consumidor que deseja registrar a sua reclamação com a SKY no Reclame Aqui e resolver sua demanda.
Acompanhe nosso artigo para saber mais!
Como faço para consultar o Reclame Aqui Sky
Consultar informações sobre a SKY no Reclame Aqui é simples, a plataforma trabalho com o registro de reclamações dos consumidores.
As empresas são separadas por categorias, além de visualizar as reclamações o usuário pode acessar os índices da empresa no site.
Todos os índices, que são calculados mediantes as reclamações, as respostas das empresas e a avaliação do consumidor, se fariam ou não novos negócios com a empresa, formam a reputação da empresa.
É possível verificar as reclamações mais frequentes, a quantidade de reclamações e quantas foram respondidas, etc.
Para consultar no Reclame Aqui a SKY basta digitar na página inicial do site o nome da empresa, então todos os dados referentes a Sky ficarão disponíveis.
Registrar uma queixa no Reclame Aqui Sky
Em 2018 a SKY teve um índice de resposta as reclamações efetuadas de 2,4% e nos últimos 6 meses a SKY ainda não respondeu nenhuma das reclamações registradas no site.
Contudo, para registrar sua insatisfação com a SKY no Reclame Aqui você precisa se cadastrar no site.
Você acessa o site reclameaqui.com.br faz o cadastro, com seus dados pessoais e CPF, sem cadastrar seu CPF você não consegue reclamar, clica em reclamar então:
- Digitar o nome da empresa
- Selecionar o problema
- A categoria do problema
- Tipo do produto
- Qual é o problema
- Colocar o título da sua reclamação e o texto
- Você pode enviar arquivos ou imagens como prova, colocar seu telefone para a empresa entrar em contato e publicar.
Principais Reclamações Da Sky No Reclame Aqui
No site do reclame aqui os problemas mais relatados pelos clientes são sobre cobrança indevida, seguidos por problemas na instalação e assistência técnica, problemas com sinal, cancelamento, outros problemas e planos e tarifas.
A grande maioria das reclamações seguem sem resposta e a quantidade de reclamações aumentam bastante.
Qual A Nota Da Sky No Reclame Aqui
A nota geral da SKY no Reclame Aqui é 4.9 e o cálculo é efetuado a partir de uma média ponderada dos índices.
Cada índice possui um peso:
- Índice de respostas: Peso 2
- Índice de Novos Negócios: Peso 2
- Índice de Solução: Peso 3
- Média de avaliações (Nota do Consumidor): Peso 3
Aplica-se a fórmula e a partir do resultado obtido é atribuída uma nota e uma classificação a empresa.
- Para notas de 8 a 10 = Ótimo
- De 7 a 7.9 = Bom
- De 6 a 6,9 = Regular
- De 5 a 5.9 = Ruim
- Abaixo de 5 = Não Recomendada
No site do Reclame Aqui a SKY está classificada como não recomendada e sem índices.
Todas As Reclamações Da SKY São Resolvidas?
Os índices de resolução das reclamações do Reclame Aqui da SKY são baixíssimos, os índices dos últimos 6 meses aparecerem zerado no site e no quadro geral da empresa, das mais de 120 mil reclamações um pouco mais da metade foram respondidas.
Isso não quer dizer que a empresa não resolve as reclamações que chegam por meio dos seus canais internos. Lembrando que o Reclame Aqui é uma excelente ferramenta, porém, é um canal externo de comunicação.
Antes de procurar o Reclame Aqui tente contatar a SKY e fazer uma Reclamação na Ouvidoria.
Você pode fazer isso preenchendo o formulário no site da empresa, porém, para enviar o formulário é necessário que um serviço tenha sido solicitado e não atendido ou o desejo de formalizar críticas ou denúncias sobre a prestação do serviço.
Problemas No Cancelamento, SKY Reclame Aqui!
O cancelamento pode ser solicitado na área do cliente, porém, se você encontrar alguma dificuldade no processo a ouvidoria é o canal interno que você deve procurar.
Contudo, se mesmo após procurar a ouvidoria você não conseguir o que solicitou você deve acessar o site do Reclame Aqui, digitar SKY e publicar uma reclamação.
No vídeo a seguir você pode obter mais informações: