O SAC Mercado Livre é um instrumento essencial para a tranquilidade e motivação das pessoas em toda plataforma que envolve movimento de vendas.
Afinal, todos nós queremos vender sem riscos com segurança de dados e de valores, que seja transparente quanto aos seus processos e, principalmente, esclareça e resolva os problemas com rapidez.
Uma venda online se resolve em segundos, por esse motivo o SAC do Mercado Livre tem de ser muito presente, para evitar que erros operacionais, falhas de sistemas e compradores em atitude ilegal provoquem um grande prejuízo!
Os usuários também devem ter o suporte de informação para criar seus anúncios, atender e entregar sem sustos, cientes dos passos e riscos. Mas em caso de um problema, você sabe o número do SAC Mercado Livre?
Conhece outras formas de ser atendido? Para ajudar, preparamos esse artigo com dicas importantes para fazer as suas MLB vendas com mais tranquilidade!
Como funciona o SAC do Mercado Livre?
Podemos começar com uma notícia ruim: não existe um número de SAC Mercado Livre para atendimento por telefone. É uma estratégia da empresa de não investir em grandes equipes de suporte.
Na verdade, o que muitas pessoas acham ser um telefone contato SAC Mercado Livre é, na verdade, o DDG do Mercado Pago – a solução de pagamentos da plataforma.
Ou seja, você poderá ligar para o número 0800 63 772 46 mas os atendentes falarão apenas sobre os assuntos relacionados com recebimento de vendas, saldo de conta, formas de saque, obter extrato da conta e problemas com esses assuntos.
Para usar essa poção, você deve seguir o roteiro abaixo:
- Acesse a página: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174;
- Escolha a opção Ligue Para Nós;
- Anote o SAC Mercado Livre código de atendimento que aparecerá na tela. Ele deve ser informado quando você ligar.
Outra opção é o Mercado Livre ligar para você! Nesse caso, o roteiro é o mesmo, mas a opção é Ligamos Para Você. Informe o telefone para onde deseja a ligação e aguarde. Normalmente o tempo de espera é de 15 a 20 minutos, conforme o período do dia.
O SAC Mercado Livre código e o retorno de chamada são formas para a plataforma administrar as SAC Mercado Livre vagas para atendimento, evitando contratar pessoal para atender não-usuários com dúvidas que são facilmente respondidas no site.
Como entrar em contato com o SAC do Mercado Livre?
O SAC Mercado Livre se compõem de diversos outros meios de contato para orientar e solucionar problemas. Nesse artigo, vamos falar de cada um deles.
SAC Mercado Livre Ajuda
A seção de Ajuda Mercado Livre é um dos mais completos dentre as plataformas de venda no mercado. Você encontra respostas claras para absolutamente tudo que envolve as operações de compra e venda no site. Basta ir ao link https://www.mercadolivre.com.br/ajuda e na primeira tela escolher Vendas.
As próximas telas vão refinar a sua busca pelo assunto. Note a ajuda para Criar Anúncios; ela traz todas as orientações e dicas para fazer os melhores e atrair mais clientes!
SAC Mercado Livre Chat
No mesmo link de ligação que informamos acima, existe a opção Chat. Ao clicar, você fará a escolha entre Whatsapp ou Chat. Então, é só aguardar o contato em poucos minutos.
É importante ressaltar que esses atendimentos são eletrônicos. Ou seja, você pode receber o mesmo conteúdo que tem ao usar a Ajuda do site!
SAC Mercado Livre E-Mail
Essa é uma forma muito usada e funciona como nos demais sites. Porém, é preciso acessar o mesmo link de SAC Mercado Livre telefone e chat que informamos antes. Basta selecionar Envie Sua Dúvida, preencher o formulário e aguardar a resposta!
Serviços resolvidos direto no SAC do Mercado Livre
Se você pensar na Ajuda do Mercado Livre, você pode se orientar sobre praticamente tudo que envolve um processo de venda, desde a abertura de conta de usuário até os prazos para receber os créditos pelas vendas e como sacar os valores.
Mas existem as situações de litígio entre vendedor e comprador, quando uma das partes (ou ambas) não está cumprindo adequadamente o seu papel e gerando desconfiança em todo o processo de venda. Nesse caso, se o atendimento por chat e celular é eletrônico demais, o que fazer?
Como funciona o SAC Mercado Livre brasil para problemas com vendas?
No menu à esquerda da tela com todas as opções de uso, clique no segundo ícone (Vendas) e depois em Vendas novamente. Você verá o seu histórico de negociações fechadas.
- Clique nos três pontos na lateral direita da venda que você quer resolver;
- Clique em Tenho Um Problema ou Preciso de Ajuda;
- Seleciona na tela que abrir qual o motivo para a solicitação.
Você será levado a explicar e eventualmente anexar documentos que ajudem na análise da equipe da plataforma.
O retorno costuma ser rápido, em 1 ou 2 dias úteis, porém capriche na escolha do tema e na explicação (quando puder) para agilizar o atendimento.
Importante: esse suporte funciona apenas para as vendas em andamento, ou seja:
- O item ainda não foi oficialmente entregue;
- A entrega não é feita por erro no endereço do cliente;
- O item foi entregue mas o cliente não confirmou o recebimento;
- Outro motivo que exija a mediação do Mercado Livre.
Uma dica valiosa é usar ao máximo o sistema de mensagens que a plataforma libera após o fechamento da venda. É uma forma de evitar que mal entendidos viram conflitos!
Qual a outra forma de atendimento?
Além dos canais que mostramos, anteriormente, o MLB também atua no Facebook (https://www.facebook.com/MercadoLivre) através da interação com os usuários nos comentários de suas postagens.
Não parece ser uma forma estruturada de ajuda do Mercado Livre, já que não há como protocolar o atendimento e você precisará acompanhar a postagem onde fez o comentário. Porém, costuma ter uma resposta rápida para conduzir o assunto.
Mas cuidado! Usuários falsos com nome da empresa tentam contato com quem reclama nas postagens. É importante falar apenas com a página do Facebook MLB certificada (com a marca azul no nome)!
Se não resolver, como contatar a Ouvidoria?
Você pode entrar em contato com o SAC Mercado Livre ouvidoria pelo telefone 0800 68 843 65, nos dias úteis das 9:00 às 18:00. Porém, para ligar, é preciso também obter um código de atendimento.
Acesse a página https://www.mercadopago.com.br/ajuda/telefone-contato/ouvidoria?faq_id=1 e anote o número que aparecerá na tela. Basta usá-lo durante a ligação, quando solicitado. Mas atenção: o código tem validade de 20 minutos. Caso expire, você precisará repetir a operação!
Como vimos nesse artigo, são muitas as formas de ser atendido que não seja pelo telefone SAC Mercado Livre Brasil. A plataforma investe no relacionamento eletrônico e um amplo setor de Ajuda para ser mais ágil em atender os milhões de usuários que possui!
Não faltam formas de você ter as certezas, resolver problemas e vender com mais segurança e motivação! Quer saber mais? Há outros artigos me nosso blog, venha conhecer.
Veja esse vídeo sobre: Como entrar em contato com o Mercado Livre, confira: