Chat Mercado Pago – Um clique para resolver!

Entenda tudo sobre o chat Mercado Pago e saiba como utilizar o serviço para resolver seus problemas de uma forma simples.

Se você costuma fazer compras pela internet, com certeza já utilizou alguma vez os serviços do Mercado Pago, não é verdade? Isso porque se trata de um dos maiores mediadores de pagamentos digitais do país, sendo usado por um grande número de lojas online, incluindo o famoso Mercado Livre.

Mas, e quando alguma coisa dá errada na nossa compra/venda ou precisamos do atendimento da empresa por alguma outra razão, será que os canais de contato com Mercado Pago funcionam bem?

Para quem gosta de resolver suas questões online e em tempo real, a melhor opção certamente é o chat Mercado Pago. É exclusivamente sobre ele que trataremos neste artigo.  Nos próximos tópicos, vamos ensinar tudo o que você precisa saber para utilizar o chat Mercado Pago.




Entre outros assuntos, você vai aprender como acessar o chat do Mercado Pago, quais são os serviços que você pode tratar via chat, além da nossa opinião sobre a eficiência desse canal de contato.

Confira:

O que é o Chat Mercado Pago?

O chat mercado pago é um canal exclusivo para quem tem dúvidas, problemas ou qualquer outra coisa relacionada à sua compra.

O mercado pago conta com o chat online pelo site: https://www.mercadopago.com.br/ajuda, lá você é direcionado à um menu exclusivo para esclarecer várias dúvidas, tais como: Pix, Auxílio Emergencial, pagamentos, recebimentos, maquininha Point, mercado crédito, cartão mercado pago, e para falar diretamente com o mercado pago basta clicar em “Fale Conosco” no topo do menu.




Conta também com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelos telefones 0800-637-7246 (atendimento em todo território brasileiro) e 0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala). Até o presente momento o mercado pago ainda não disponibiliza de atendimento via WhatsApp.

Qual o Chat Mercado Pago?

Quem já navegou pelo site do Mercado Pago buscando a página do chat, certamente se decepcionou. A empresa simplesmente não disponibiliza nenhum link público de acesso para a ferramenta do chat. Como assim? Afinal de contas, como entrar no chat do Mercado Pago? Ele existe mesmo?

Calma que vamos explicar: Ao tentar resolver algum problema ou dúvida no Mercado Pago, você é direcionado automaticamente para a tradicional página de “ajuda” da empresa. Você pode acessar essa página diretamente neste endereço: https://www.mercadopago.com.br/ajuda

Ao entrar na página, você vai notar que nela estão listadas todas as categorias em que sua dúvida ou problema pode se enquadrar, tais como “Pagamentos”, “Recebimentos”, “Maquininha Point”, “Cartão Mercado Pago”, entre outras.




Na medida em que você seleciona as categorias referentes à sua questão, o próprio Mercado Pago orienta automaticamente o procedimento para solução. Dentre os procedimentos, pode haver ou não haver a opção de contato com a empresa, que pode ser via chat, e-mail ou telefone. Porém, se por alguma razão você quer pular esse procedimento e iniciar o chat rapidamente, nós vamos te ajudar!

Para isso, apenas siga o passo-a-passo abaixo. É simples:

1. Faça o login na sua conta do Mercado Pago;
2. Entre na página de “ajuda”, neste endereço: https://www.mercadopago.com.br/ajuda;
3. Nas opções que aparecem na tela, faça o seguinte caminho: “Cartão Mercado Pago” > “Tenho um problema” > “Com uma compra ou saque” > “Não reconheço uma tarifa” > “Contate-nos” > “Inicie um chat”.

Pronto, você já conseguiu o seu atendimento chat online Mercado Pago!

Como utilizar o Chat Mercado Pago?

Ao realizar o procedimento que descrevemos acima para acessar o mercado pago ajuda chat, você terá duas opções: “Vamos falar pelo nosso chat” e “Enviaremos mensagem pelo Whatsapp”. Se escolher o chat, você será redirecionado para a página do chat Mercado Pago, onde será atendido por um funcionário da empresa.

Se preferir, você pode escolher a opção do chat Mercado Pago Whatsapp. Nesse caso, você deverá informar seu número de telefone e aguardar o contato pelo Whatsapp, que será feito pela empresa. Em ambos os casos, basta expor o seu problema ou dúvida ao atendente que ele deverá orientá-lo na solução.

Quais serviços estão disponíveis através do Chat?

Ao entrar em contato via chat, você pode tratar de assuntos referentes a qualquer um dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. São eles:
Pagamentos;

• Recebimentos;
• Maquininha Point;
• Rendimento em conta;
• Adições e retiradas de dinheiro;
• Mercado Crédito;
• Cartão Mercado Pago;
• Minha Conta;
• Segurança.

O atendimento do Mercado Pago pelo chat é bom?

Você já sabe como acessar e para que serve o atendimento via chat, mas será que esse serviço é bom? Vale a pena? Como mencionamos, caso você esteja desavisado procurando pelo chat no site do Mercado Pago, sua experiência será decepcionante, uma vez que o chat simplesmente não está disponível à primeira vista.

Para falar com o Mercado Pago, você precisa seguir caminhos específicos dentro da página de ajuda, como aquele que informamos anteriormente neste artigo. Caso contrário, você pode ficar vagando pela página e perder bastante tempo sem descobrir como obter atendimento.

Descontando esse inconveniente, podemos dizer que o serviço em si funciona muito bem. Em geral, o atendimento é rápido. E, caso sua questão não seja imediatamente resolvida, certamente ela será direcionada para o setor adequado.

Portanto, nossa conclusão é que o chat Mercado Pago, embora seja uma ferramenta praticamente escondida no site, é uma excelente opção para quem deseja resolver dúvidas ou problemas por uma via digital de contato imediato.

Gostou do artigo? Quer saber mais sobre o Mercado Pago e outras formas de contato com a empresa? Assista a esse vídeo:

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