O serviço de atendimento ao consumidor net é uma das maiores reclamações entre os consumidores. Vamos entender agora o que pode mudar nesse serviço, já que a NET agora pertence á companhia de telefonia CLARO, como foi anunciado no dia o dia 11/07/2019.
Na verdade essa integração já vem acontecendo a muito tempo. A empresa declarou que as mudanças estão sendo feitas para melhor atender as expectativas dos clientes, pois nem sempre é fácil conseguir resolver os problemas ou se quer ser atendido por eles.
Nesse artigo vamos trazer todas as informações atualizadas para que você possa ter um bom e satisfatório atendimento consumidor Net.
Veja abaixo qual o melhor canal de atendimento que pode acessar para solucionar seu problema.
Telefone do Atendimento ao Consumidor Net
Conseguir atendimento ao consumidor net quando se está sem acesso à internet, pode ser uma tarefa ainda mais complicada.
Então guarde bem os números abaixo para uma eventualidade:
- Claro Residencial (Produtos Net): 10621
- Suporte Claro NET de Produtos: 0800 940 6711
- Combo Multi: 0800 723 6626.
- Claro Empresas: 0800 721 0027.
- Claro Móvel: 1052 / Roaming: 0800 036 0707.
- Claro TV: 10699.
- Claro Fixo: 10321.
Os atendimentos são de segunda a sexta das: 09:00 às 22:00, sábado das 09:00 às 20:00 e domingo das 10:30 às 20:00. O serviço de atendimento ao consumidor net por telefone pode ser lento para ser atendido, mas é uma opção de solucionar mais rápido o problema.
Redes Sociais disponíveis ao Consumidor Net
Se não conseguiu um bom atendimento pelo telefone net consumidor, uma ótima opção é acessar as redes sociais. Não só para encontrar os canais de contato, mas também para a agilidade no atendimento e resolução dos problemas.
- Facebook: facebook.com/netoficial facebook.com/institutonetclaroembratel
- Twitter: twitter.com/netoficial – twitter.com/netatende
- Instagram: instagram.com/ – netoficial – instagram.com/institutonetclaroembratel
- Youtube: youtube.com/netoficial – youtube.com/user/netrespsocial
- Linkedin: linkedin.com/company/netoficial
Entrar em contato pelas redes sociais ou até mesmo fazer publicações marcando a empresa expõe ao público às falhas da mesma.
E em busca de manter uma boa imagem e reputação, o atendimento ao consumidor net pode ser bastante satisfatório.
Melhores Canais de Atendimento Net
Ser cliente da empresa, antes de tudo é saber ser paciente e testar todos os canais de comunicação disponibilizados por eles.
Redes sociais, aplicativo, site e telefone de atendimento ao consumidor net e foi constado que o ranking fica assim:
- Atendimento por telefone: central 10621, o fato de falar diretamente com um atendente facilita muito na resolução de seu problema com mais rapidez.
- Lojas credenciadas: é possível encontrar uma loja de acordo com sua localidade na página (https://www.net.com.br/cliente)
- Redes sociais: Facebook, Twiter, Youtube, etc.. Expõe a empresa e eles retornam o contato mais rápido. Mas a resolução de seu caso ainda pode ser lento.
- Site: Só ajuda com informações (https://www.net.com.br/cliente) e agendamentos de assistência técnica.
- Aplicativo: assim como o site, é limitado, caso tenha urgência para resolver seu problema. Somente oferece informações e agendamentos de assistência técnica.
Como acessar a Net tv Atendimento ao consumidor
Para quem está tendo problemas com canais de TV, falha de conexão ou outros problemas relacionados a assinatura de canais.
A net tv tem atendimento ao consumidor exclusivamente para esse produto.
- Central: 10621
- Claro TV: 10699.
- SAC: 0800 940 6711
- Site: https://www.net.com.br/tv-por-assinatura
Através desses canais pode-se conseguir um atendimento direcionado ao seu problema.
Serviços disponíveis no Atendimento ao Consumidor Net
Quem escolher o canal de atendimento ao consumidor por telefone, pode-se resolver qualquer problema.
Com calma consegue falar diretamente com um atendente. Já para aqueles que preferem tentar online, o site disponibiliza:
- ATENDIMENTO GERAL: https://www.net.com.br/atendimento
- Assistente virtual
- Financeiro
- Fatura Digital
- Serviços Técnicos
- Tutoriais
- Fale Conosco
- Perguntas Frequentes
- NET TV: https://www.net.com.br/tv-por-assinatura
- Planos
- Recursos
- Programação
- Turbine sua TV
- TELEFONE FIXO: https://www.net.com.br/telefone-fixo
- Planos
- Portabilidade
- TELEFONE CELULAR: https://www.net.com.br/celular
- Planos Combo Multi
- Planos de Celular Claro
Para quem tem aplicativo NET, disponíveis para IOS e ANDROID, além das opções acima de atendimento consumidor NET, é possível agendar e monitorar a visita do técnico.
O vídeo abaixo explica detalhadamente como funciona.
Se mesmo com todas as informações, ainda restaram dúvidas, deixe nos comentários, ou acesse outros artigos do nosso site em Atendimento Consumidor.
Gostaríamos muito de ajudar e também saber sua opinião.