O Procon de Curitiba auxilia os moradores de Curitiba que sofreram abuso contra alguma lei do Código de Defesa do Consumidor.
Além disso, o Procon Curitiba trabalha na orientação para abrir reclamação contra fornecedores de produtos e/ou serviços. Por isso, acima de tudo, antes de procurar o Procon Curitiba é muito importante que seja reunido o maior número de informações.
Estas, devem comprovar o dano sofrido, pois só desta forma o órgão defenderá os seus direitos e comprovará que a empresa/prestador de serviço está errada. Você também pode acessar as informações através do link: https://www.procon.pr.gov.br/
Desta forma, no decorrer de artigo, teremos tópicos para abordar de melhor forma os assuntos.
Serão eles:
•Reclamações do Procon em Curitiba: tipos de arquivamento de reclamação
• Consulta de Processo Procon Curitiba: formas de atendimento Procon Curitiba
• Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do consumidor do Procon Curitiba
• Postos de Atendimento, Endereço e Telefone do Procon Curitiba
Acima de tudo, esteja atento a todos os detalhes do artigo, só desta forma você saberá sobre como agir caso seja lesado em algum estabelecimento, ou, por alguma empresa.
Reclamações do Procon em Curitiba: tipos de arquivamento de reclamação
Basta você pensar: quem nunca precisou fazer uma reclamação de alguma compra? Difícil encontrar alguém que nunca precisou, não é verdade? Todas as reclamações têm relação com algum produto ou serviço que acabou deixando o cliente insatisfeito.
É aí que entra o Procon Curitiba, fazendo a relação entre o consumidor e o fornecedor. Para cada tipo de reclamação haverá tipos de documentos necessários.
Abaixo, vamos listar os principais documentos solicitados pelo Procon Curitiba para protocolar uma reclamação:
• Comprovante de endereço;
• Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• Registro Geral (RG);
• Relação de Consumo (Nota Fiscal, Recibos, Contratos e duplicatas);
• Outras provas, como e-mails.
Acima de tudo, é importante que existam originais e cópias para garantir o procedimento. Depois da reclamação protocolada na consulta de processo, você terá acesso a algumas definições.
Vamos listar abaixo, quais são as opções de arquivamento de reclamação:
• Fundamentada atendida : Aqui, a reclamação foi arquivado porque a mesma foi atendida, ou seja, houve um acordo com o fornecedor.
• Fundamentada não atendida: Nesta opção, significada que a reclamação do consumidor é válida, mas que não houve nenhum tipo de acordo com o fornecedor, ou seja, agora a reclamação é arquivada para que seja inicado o processo.
• Não fundamentada : Significa que a reclamação do consumidor não teve propósito para seguir em frente, ou seja, nenhuma regra do código de defesa do consumidor foi lesada.
Consulta de Processo Procon Curitiba online: formas de atendimento Procon Curitiba
Primeiro de tudo, é possível consultar o seu processo no Procon Curitiba online de forma rápida e segura. Basta acessar o link ; https://www.procon.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=140 e preencher os campos obrigatórios.
Além disso, você poderá consultar todos os detalhes do procedimento do seu processo tanto online quanto indo até um posto de atendimento presencial do Procon Curitiba. E ainda mais, o Procon de Curitiba disponibiliza algumas formas de atendimento para o consumidor.
Abaixo, vamos listar estas informações á você:
- 1. Atendimento pessoal – FALA PROCON – Para este atendimento, é necessário que o consumidor dirija-se até o Procon Curitiba mais perto.
Nos próximos tópicos vamos listar todos os endereços exatos, fique atento!
- 2-Atendimento telefônico – DISQUE PROCON – O atendimento telefônico se dá pelo número 0800 41-1512. Através dele, o consumidor poderá tirar dúvidas e solicitar orientação. Os telefones funciona das 8h30 às 18h, de segunda à sexta-feira, com excessão de feriados.
- 3-Atendimento pela Internet – Procon Responde. Este atendimento é dedicado principalmente a informações e dúvidas de consumo.
Você pode também preencher o formulário através do Procon Responde. O consumidor pode disponibilizar de qualquer um desses recursos sempre que precisar.
Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do Procon em Curutiba
Em março deste ano (2018), o Procon Curitiba divulgou uma lista de empresas com maior número de reclamações.
O ranking, atualizado é liderado por três operadoras de telefonia.
1. VIVO-TELEFONICA BR S/A(VIVO/GVT-TODOS OS PRODUTOS)
2. OI FIXA – OI S/A
3. TIM CELULAR S/A
4. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL S/A
5. COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARANÁ
6. NET SERV.DE COMUNIC. – GRUPO CLARO S/A
7. BANCO BRADESCO S/A
8. CLARO S.A/ EMBRATEL/NET
9. VIA VAREJO S/A(PONTO FRIO/CASAS BAHIA)
10. COPEL DISTRIBUIÇÃO S/A – ENERGIA ELÉTRICA
Os principais problemas registrados no Procon Curitiba que se repetiram em todas as áreas pesquisadas, referem-se a cobranças como falta de informação sobre valores e cobranças duplicadas por exemplo.
Outros são problemas com contrato como descumprimento ou publicidade enganosa e à qualidade de produtos como vícios, má qualidade e produtos falsificados.
Postos de Atendimento, Endereço e Telefone do Procon Brasília
Para você que precisa usufruir dos serviços do Procon Curitiba, o mesmo, atende no seguinte endereço:
• Rua Presidente Faria, número 431 – Ed. Francisco Braz – bairro Centro. Próximo ao Passeio Público.
Primeiro de tudo, atente-se ao horário de atendimento ao público.
- Segunda a sexta-feira, das 09h da manhã às 17 horas da tarde, com exceção de feriados.
Devido a alta procura, o Procon Curitiba geralmente distribui 100 senhas de atendimento por dia, 50 às 09h da manhã e 50 às 13h da tarde. Para quem quer atendimento telefônico, o número do Procon Curitiba é o 0800 41-1512.
Vale a pena ressaltar que as ligações são totalmente gratuitas. E os atendentes estão dispostos a atender da melhor forma possível a dúvida do consumidor.Além disso, é possível obter informações, orientação e esclarecer dúvidas.
Em contraste, não é possível abrir reclamações ou denúncias apenas por outros canais. Outra coisa, da mesma forma que o atendimento presencial, o atendimento por telefone é feito nos dias úteis de segunda à sexta-feira das 8:30 às 18:00 horas.
Finalmente, depois de todas estas informações, você saberá como agir, caso sinta-se lesado em algum momento de compra de produto e/ou serviço de empresas.
Por isso, compartilhe nas suas redes sociais este artigo, é de suma importância informar mais pessoas sobre o Procon Curitiba.
Procon Curitiba: Saiba mais sobre os direitos do consumidor no vídeo abaixo:
Parabéns para a Claudia Silvano. Aqui em casa somos fana dela. Sabe tudo do tema. Sabe se explicar em linguagem que todos entendem. Vê-se que ela faz com paixão seu trabalho.
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