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Saiba tudo sobre o PROCON em Fortaleza





O  PROCON Fortaleza trabalha com maestria em comum benefício dos consumidores e fornecedores, agindo no relacionamento e processo de compra.

Além de funcionar de maneira a atender todos os consumidores lesados, ainda facilita o acesso aos serviços, com o objetivo de orientar o cidadão, disponibiliza um portal de informações.

Para facilitar sua leitura, dividimos o texto em tópicos.




Fique atento a todos os detalhes do artigo e, desta forma, saiba tudo sobre os seus direitos como consumidor.

Abaixo listamos como menu, para orientar-se:

Procon_Fortaleza_RECLAMACOES

Reclamacoes do PROCON Fortaleza: reclamacao online

Primeiro de tudo, para que você possa formalizar uma reclamação no PROCON Fortaleza, é necessário que se tenha todos os seus documentos pessoais, bem como, documentos que comprovem a lesão.




Para entender melhor, listamos abaixo o que pode ser anexado a reclamação, caso você tenha:

  1. Número telefônico de contato
  2. Número de protocolo de atendimento no PROCON Fortaleza
  3. Nome do contato na empresa, que prestou ou não atendimento
  4. Horário e duração do contato
  5. E-mails enviados a empresa
  6. O produto em si, caso a reclamação seja por dano nele.

Além disso, serão necessários documentos pessoais, são eles:

  1. Documento para identificação de quem efetuou a compra (RG ou CNH)
  2. Comprovante ou declaração de residência de quem efetuou a compra
  3. Nota fiscal, recibo e/ou contrato
  4. Outros documentos fundamentais, caso tenha como: protocolos de atendimento, ordem de serviço, certificado de garantia, fatura, boleto, etc.

Reclamação Online

A reclamação é o direito do consumidor de registrar junto ao PROCON problemas e irregularidades causados por fornecedores de produtos e/ou serviços.

Desta forma, a reclamação online, é um serviço do PROCON Fortaleza.

Além disso, o consumidor poderá participar da audiência por conferência em vídeo sem precisar se ausentar de casa.

Para isso, basta o consumidor efetuar um cadastro com dados pessoais e também com os dados do fornecedor. logo após, e recebe um login e senha para acesso.

Consulta de Processo PROCON Fortaleza on line: Status de processo

Enquanto você estiver em casa pode consultar seu processo no Procon. Acessando diretamente o site oficial do órgão:

Clique Aqui 

Consequentemente, no site, além da consulta, poderá efetuar reclamações e ter acesso a notícias.
Confira dicas sobre o PROCON  no vídeo abaixo:

Como resultado a sua reclamação no PROCON Fortaleza, será arquivada. E a partir disso, terá alguns tipos de status para serem avaliados.

Para que você possa entender melhor, vamos listar abaixo, quais são os status de processo, depois de a reclamação ser arquivada.

São eles:

  1. Fundamentada atendida: Neste status, prova que o consumidor realmente foi lesado, e que houve um acordo com o fornecedor, ou seja, tudo foi atendido.
  2. Fundamentada não atendida: Este status, significa que o PROCON acatou a reclamação, mas não houve acordo com o fornecedor. Desta forma, a reclamação foi arquivada para que seja aberto um processo judicial.
  3. Não fundamentada: Este é o status em que o consumidor mais tem dúvidas. Mas ele significa que a reclamação, mesmo com provas, não fere o direito do consumidor, ou seja, ela não tem fundamento para seguir em frente.

Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do PROCON Fortaleza

Procon_Fortaleza_LISTA_EMPRESAS

O PROCON Fortaleza, age para um bem comum, tanto para o consumidor quanto para o fornecedor. Isso porque ele existe para mediar.

Diante disso, ele recebe inúmeras reclamações, e a partir disso, é realizado um ranking de empresas que mais se destacaram com reclamações e denúncias.

Abaixo, nós listamos as campeões de reclamações no PROCON Fortaleza nos últimos anos:

  1. Companhia de água e esgoto do Ceará (CAGECE)
  2. Companhia energética do Ceará (atual ENEL)
  3. Oi Móvel S.A
  4. Caixa econômica federal – CEOUV
  5. Banco Bradescard S.A
  6. Banco Bradesco S.A (ouvidoria)
  7. Telemar Norte Leste S.A (oi)
  8. Banco Itaucard S.A
  9. Banco do Brasil S.A
  10. Telefônica Brasil S.A (vivo)


Postos de Atendimento, Endereço e Telefone do Procon Fortaleza

Procon_Fortaleza_POSTOS

O Procon em Fortaleza possui endereços físicos para atender o consumidor.

Abaixo, vamos listar 10, dos principais postos de atendimento do Procon em Fortaleza.

  1. PROCON Municipal de Aquiraz
    Rua Virgílio Coelho, 112 – Aquiraz – CE
    Telefone: (88) 3361-1319
  2. PROCON Municipal de Aracati
    Rua Coronel Alexanzito, 789 – Aracati – CE
    Telefone: (88) 3421-4150
  3. PROCON Municipal de Barbalha
    Rua Princesa Isabel, 118 – Barbalha – CE
    Telefone: (88) 3532-2090
  4. PROCON Municipal de Baturité
    Avenida Ouvidor Mor Vitorino Gomes Barbosa – Baturité – CE
    Telefone: (88) 3347-1171
  5. PROCON Municipal de Camocim
    Rua Vinte e Quatro de Maio – Camocim – CE
    Telefone: (88) 3621-0897
  6. PROCON Municipal de Caucaia
    Rua Joaci Sampaio Pontes, 2091 – Caucaia – CE
    Telefone: (88) 3342-1441
  7. PROCON Estadual do Ceará
    Rua Barão de Aratanha, 100 – Fortaleza – CE
    Telefone: 0800 275 8001
  8. PROCON Assembleia
    Avenida Desembargador Moreira, 2807 – Fortaleza – CE
    Telefone: 0800 85 2700
  9. PROCON Fortaleza
    Rua Major Facundo, 869 – Fortaleza – CE
    Telefone: (85) 3105-1136
  10. PROCON Municipal de Itapagé
    Rua São Francisco, 104 – Itapagé – CE
    Telefone: (88) 3346-0156

Desta forma, você pode dirigir-se ao endereço mais próximos de você, e obter informações, tirar dúvidas, efetuar reclamações e consultar processos no PROCON Fortaleza.

Para o contato telefônico, o consumidor deve ligar para o número 151.

saiba mais ,visitando nosso site Exclusivo: Atendimento Consumidor

Finalmente, depois de todas as informações sobre o PROCON Fortaleza, você estar apto a lutar por seus direitos.

Compartilhe nas suas redes sociais e ajude a mais cidadãos a orientarem-se sobre o PROCON Fortaleza.