O PROCON Fortaleza trabalha com maestria em comum benefício dos consumidores e fornecedores, agindo no relacionamento e processo de compra.
Além de funcionar de maneira a atender todos os consumidores lesados, ainda facilita o acesso aos serviços, com o objetivo de orientar o cidadão, disponibiliza um portal de informações. Para facilitar sua leitura, dividimos o texto em tópicos. Fique atento a todos os detalhes do artigo e, desta forma, saiba tudo sobre os seus direitos como consumidor.
Abaixo listamos como menu, para orientar-se:
Reclamacoes do PROCON Fortaleza: reclamacao online
Primeiro de tudo, para que você possa formalizar uma reclamação no PROCON Fortaleza, é necessário que se tenha todos os seus documentos pessoais, bem como, documentos que comprovem a lesão.
Para entender melhor, listamos abaixo o que pode ser anexado a reclamação, caso você tenha:
- Número telefônico de contato
- PROCON Número de protocolo de atendimento no PROCON Fortaleza
- Nome do contato na empresa, que prestou ou não atendimento
- Horário e duração do contato
- E-mails enviados a empresa
- O produto em si, caso a reclamação seja por dano nele.
Além disso, serão necessários documentos pessoais, são eles:
- Documento para identificação de quem efetuou a compra (RG ou CNH)
- Comprovante ou declaração de residência de quem efetuou a compra
- Nota fiscal, recibo e/ou contrato
- Outros documentos fundamentais, caso tenha como: protocolos de atendimento, ordem de serviço, certificado de garantia, fatura, boleto, etc.
Reclamação Online
A reclamação é o direito do consumidor de registrar junto ao PROCON problemas e irregularidades causados por fornecedores de produtos e/ou serviços. Desta forma, a reclamação online, é um serviço do PROCON Fortaleza.
Além disso, o consumidor poderá participar da audiência por conferência em vídeo sem precisar se ausentar de casa.
Para isso, basta o consumidor efetuar um cadastro com dados pessoais e também com os dados do fornecedor. logo após, e recebe um login e senha para acesso.
Consulta de Processo PROCON Fortaleza on line: Status de processo
Enquanto você estiver em casa pode consultar seu processo no Procon. Acessando diretamente o site oficial do órgão: No site, além da consulta, poderá efetuar reclamações e ter acesso a notícias.
Como resultado a sua reclamação no PROCON Fortaleza, será arquivada. E a partir disso, terá alguns tipos de status para serem avaliados. Para que você possa entender melhor, vamos listar abaixo, quais são os status de processo, depois de a reclamação ser arquivada.
São eles:
- Fundamentada atendida: Neste status, prova que o consumidor realmente foi lesado, e que houve um acordo com o fornecedor, ou seja, tudo foi atendido.
- Fundamentada não atendida: Este status, significa que o PROCON acatou a reclamação, mas não houve acordo com o fornecedor. Desta forma, a reclamação foi arquivada para que seja aberto um processo judicial.
- Não fundamentada: Este é o status em que o consumidor mais tem dúvidas. Mas ele significa que a reclamação, mesmo com provas, não fere o direito do consumidor, ou seja, ela não tem fundamento para seguir em frente.
Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do PROCON Fortaleza
O PROCON Fortaleza, age para um bem comum, tanto para o consumidor quanto para o fornecedor. Isso porque ele existe para mediar.
Diante disso, ele recebe inúmeras reclamações, e a partir disso, é realizado um ranking de empresas que mais se destacaram com reclamações e denúncias.
Abaixo, nós listamos as campeões de reclamações no PROCON Fortaleza nos últimos anos:
- Companhia de água e esgoto do Ceará (CAGECE)
- Companhia energética do Ceará (atual ENEL)
- Oi Móvel S.A
- Caixa econômica federal – CEOUV
- Banco Bradescard S.A
- Banco Bradesco S.A (ouvidoria)
- Telemar Norte Leste S.A (oi)
- Banco Itaucard S.A
- Banco do Brasil S.A
- Telefônica Brasil S.A (vivo)
Postos de Atendimento, Endereço Procon e Telefones do Procon Fortaleza
O Procon em Fortaleza possui endereços físicos para atender o consumidor.
Abaixo, vamos listar 10, dos principais endereço do Procon Fortaleza:
- PROCON endereço Municipal de Aquiraz
Rua Virgílio Coelho, 112 – Aquiraz – CE
Telefone: (88) 3361-1319 - PROCON Municipal de Aracati
Rua Coronel Alexanzito, 789 – Aracati – CE
Telefone: (88) 3421-4150 - PROCON Municipal de Barbalha
Rua Princesa Isabel, 118 – Barbalha – CE
Telefone: (88) 3532-2090 - PROCON Municipal de Baturité
Avenida Ouvidor Mor Vitorino Gomes Barbosa – Baturité – CE
Telefone: (88) 3347-1171 - PROCON Municipal de Camocim
Rua Vinte e Quatro de Maio – Camocim – CE
Telefone: (88) 3621-0897 - PROCON Municipal de Caucaia
Rua Joaci Sampaio Pontes, 2091 – Caucaia – CE
Telefone: (88) 3342-1441 - PROCON Estadual do Ceará
Rua Barão de Aratanha, 100 – Fortaleza – CE
Telefone: 0800 275 8001 - PROCON Assembleia
Avenida Desembargador Moreira, 2807 – Fortaleza – CE
Telefone: 0800 85 2700 - PROCON Fortaleza
Rua Major Facundo, 869 – Fortaleza – CE
Telefone: (85) 3105-1136 - PROCON Municipal de Itapagé
Rua São Francisco, 104 – Itapagé – CE
Telefone: (88) 3346-0156
Desta forma, você pode dirigir-se ao endereço mais próximos de você, e obter informações, tirar dúvidas, efetuar reclamações e consultar processos no PROCON Fortaleza. Para o contato telefônico, o consumidor deve ligar para o número 151.
Saiba mais ,visitando nosso site Exclusivo: Atendimento Consumidor
Finalmente, depois de todas as informações , você estar apto a lutar por seus direitos. Compartilhe nas suas redes sociais e ajude a mais cidadãos a orientarem-se sobre o PROCON Fortaleza.