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Unidades Procon em 2 Minutos





Encontrar unidades do Procon já deixou de ser um problema para os consumidores, mesmo para quem não tem acesso à internet.

Por lei, todo estabelecimento comercial é obrigado a deixar evidentes as informações sobre o órgão criado pelo governo.

Com o crescimento de pessoas conscientes dos seus direitos como consumidor, o próprio governo disponibiliza vários postos de atendimentos Procon para receber reclamações e denúncias referentes à má conduta de lojas e fornecedores em geral.




Toda unidade do Procon tem uma equipe de profissionais preparados para poder resolver esses eventuais problemas que possam aparecer mediantes à comprovação do problema.

Saiba como acessar o Procon online, e encontrar facilmente uma das unidades do Procon com as informações abaixo.


procon poupatempo

Onde encontro unidades Procon perto de mim?

As unidades Procon de todos país estão facilmente acessíveis para que você possa fazer sua reclamação.




Além dos postos físicos disponíveis você pode acessar o site (https://www.consumidor.gov.br ), que foi criado exatamente para poder facilitar o acesso do consumidor a esse direito. Basta se cadastrar e registar sua denúncia ou reclamação.

Por ser um órgão público a grande maioria das prefeituras de cada cidade já disponibilizam uma Unidade Procon dentro do próprio prédio da prefeitura ou local veiculado à mesma, para atender a população.

A vantagem de fazer uma denúncia no site do Procon online é que todas as informações sobre a empresa delatada, estarão visíveis à população em geral.

Mas seja online ou diretamente nos postos Procon, é fácil e rápido fazer sua reclamação.

Unidade Móvel do Procon

Nas grandes cidades metropolitanas, aonde existem comunidades muito distantes da prefeitura, já existe a opção da Unidade Móvel Procon.

São ações agendadas pelas prefeituras e cada qual tem uma dada e local específico para estarem a disponibilidade dessa população mais afastada.

Nessas unidades pode-se fazer o mesmo que se faria em um dos postos de atendimento Procon físicos. Depois da denúncia ou reclamação feita, é preciso aguardar o retorno da equipe responsável pelo caso.

unidade movel do procon

O tempo de resposta inicial é de no mínimo 20 dias, em qualquer caso, seja na unidade móvel ou não.

No caso de seu município ainda não ter um posto físico do Procon, você pode também ligar para o telefone 151 e se informar melhor sobre datas dessa unidade móvel.

Para quem não consegue ir até um dos postos de atendimento Procon, essa opção facilitou e muito.

Postos de Atendimento Procon

Encontrar um dos postos de atendimento procon não é difícil. Isso está acontecendo devido ao nível de informação que o consumidor atual tem acesso, e a instituição se viu na necessidade de facilitar o atendimento.

As opções mais rápidas são:

  • Central de atendimento por telefone 151
  • Atendimento online: (www.consumidor.gov.br/)
  • Postos físicos nas prefeituras de cada cidade
  • Unidade movel do procon, local e hora de atendimento é definido pela prefeitura.

Existe muita controvérsia em relação a eficiência do Procon, pois algumas pessoas não acreditam que pode-se realmente resolver problemas com grandes empresas, incluindo a lentidão para se resolver tudo.

O fato é que não se pode deixar ser enganado, e no caso de problemas procurar uma unidade do procon mais perto.

Tem Procon no Poupatempo?

Sim, em algumas unidades de São Paulo já tem procon no poupatempo.
Na grande São Paulo o programa de atendimento ao cidadão, PoupaTempo (https://www.poupatempo.sp.gov.br/), tem facilitado e muito a vida do cidadão, não somente no caso de denúncias e reclamação sobre empresas.

As unidades que fazem o atendimento procon são:

  • Poupatempo Itaquera(http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=955)
  • Poupatempo Santo Amaro(http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=952)
  • Poupatempo Sé(http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=953)

Todo atendimento presencial é feito mediante a agendamento, assim como outros serviços do programa PoupaTempo como, Carteira de Identidade, Carteira Nacional de Habilitação, Licenciamento de Veículos, Atestado de Antecedentes Criminais e Carteira de Trabalho.

O poupatempo procon funciona da mesma forma que os postos diretos da instituição.

Tem Procon nos Correios?

Não tem procon nos correios propriamente dito. Mas, sim, o consumidor pode fazer denúncias e reclamações da mesma forma que faria em qualquer canal de atendimento procon. Tais como:

  • Fraude
  • Corrupção
  • Improbidade administrativa
  • Assédio moral e sexual
  • Discriminação
  • Conduta inadequada do agente
  • Outras irregularidades

Você pode fazer sua denúncia pelos canais de atendimento abaixo:

  • Pela internet: (http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/denuncia.cfm)
  • Por telefone: 0800 725 0100, segunda à sexta-feira: das 8 às 20 horas, sábado: das 8 às 14 horas, domingos e feriados: não há atendimento.
  • Por carta, ofício ou presencial: Ouvidoria dos Correios, SBN, Quadra 1, Bloco A, 15º andar, Ala Norte, 70002-900 – Brasília/DF

Esses canais são para reclamações relacionados aos próprios correios, seja por atrasos, extravio de encomendas e outros já mencionados.

Vale lembrar que é possível sim, ir diretamente a um dos postos de atendimento procon para fazer a reclamação sobre os correios.

No vídeo abaixo você pode saber como fazer sua denúncia facilmente.

Saiba mais sobre como defender seus direitos como consumidor em nossos artigos em Atendimento Consumidor.

E caso ainda ficou dúvidas, deixe nos comentários abaixo.