Skip to content

Magazine Luiza Atendimento ao Consumidor – Resolva Já!





O departamento do Magazine Luiza atendimento ao consumidor, não se limita somente ao atendimento por telefone, pelo contrário, os canais de ajuda ao cliente estão aumentando cada dia mais.

A rede de lojas de departamento Magazine Luiza conta com cerca de 830 lojas distribuídas em mais de 16 estados do Brasil, e atua a mais de 60 anos no mercado varejista do país, e uma das pioneiras em vendas online da categoria.

Para o Magazine Luiza, serviço de atendimento ao consumidor está se tornando referência para muitas outras lojas, pois abrangem praticamente todos os meios de interação com seus clientes, esses canais são:

  • Site de vendas e atendimento;
  • Aplicativos para celular;
  • Canais de atendimento por telefone;
  • Atendimento presencial nas lojas físicas;
  • Redes sociais.





Confira nos itens abaixo todos os detalhes sobre a central de atendimento ao consumidor Magazine Luiza e todas as outras formas de resolver um problema em uma loja física ou virtual.

Magazine Luiza Atendimento ao Consumidor Online.

Magazine Luiza atendimento
Magazine Luiza Atendimento ao Consumidor – Resolva Já!

Lu, esse é o nome da atende virtual mais conhecida do país, além de já ter se tornado a garota propaganda da empresa. O portal principal Magazine Luiza atendimento ao consumidor oferece atendimentos para várias questões, como por exemplo:

  • Atendimento direto: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/
  • Atendimento sobre pedidos: https://sacola.magazineluiza.com.br/#/cliente/login/?next=https%3A//www.magazineluiza.com.br/acompanhamento/&origin=magazineluiza
  • Atendimento sobre devolução e troca: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/duvidas-frequentes/troca-e-devolucao/
  • Formas de contato dos fabricantes: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fornecedores/

As opções oferecidas pelo Magazine Luiza de atendimento online, incluindo o chat com a “Lu”, que fica no canto inferior de todas as páginas, são todas de autoatendimento, ou seja, são opções com respostas automáticas, mas ajuda bastante.

Para ter uma resposta bem específica para seu problema, a empresa disponibiliza as seguintes opções:

  • Atendimento via e-mail: atendimento.site@magazineluiza.com.br
  • Preenchimento de formulário de atendimento pela página: https://www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/

Nessas duas opções, existe um tempo de espera pela resposta, então é preciso ter paciência. Para quem está com um pouco mais de urgência, existe a opção de como falar com o Magazine Luiza pelo chat acessando a página:

  • https://www9.directtalk.com.br/clientes/custom/magluiza/init2.html

Para quem prefere conversar diretamente com um atendente, existe a opção de atendimento via telefone, confira abaixa.  Antes de entrar em contato com a loja pra fazer qualquer questionamento ou reclamação, verifique no “Código de Defesa do Consumidor, Versão Comentado”, pois assim saberá, com certeza, todos os seus direitos como consumidor.

Magazine Luiza Atendimento ao Consumidor por Telefone.

É grande a variedade muito grande de número de ‘telefone de atendimento ao consumidor Magazine Luiza, os principais são:



  • Central de atendimento sobre assuntos diversos (de telefone fixo): 0800 34 4000 ou 0800 34 1001
  • Central de atendimento sobre assuntos diversos (de telefone celular): 0800 310 0002
  • Compras

O Magazine Luiza atendimento 0800 para assuntos gerais, este é apenas uma opção de contato, pois existem os números pra assuntos específicos, como por exemplo:

  • Ouvidoria: 0800 721 2805
  • Vendas via whatsapp: (16) 99385-8400.
  • Cartão Magazine Luiza: 0800 720 3030
  • Carnê de pagamento: 0800 727 3011

As muitas formas de contato é um dos motivos de não ter muitas reclamações sobre o atendimento Magazine Luiza no reclame aqui, o que é excelente para a reputação e credibilidade da empresa.

Receber atendimento no App Magazine Luiza.

O aplicativo do Magazine Luiza está disponível para os seguintes sistemas operais:



  • IOS: https://apps.apple.com/app/magazine-luiza/id891130066
  • ANDROID: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luizalabs.mlapp

Mas infelizmente só existe uma indicação da central de atendimento ao consumidor Magazine Luiza por telefone, o 0800 310 0002, mas não um atendimento direto pelo aplicativo.

Magazine Luiza

Magazine Luiza atende pelas Redes Sociais?

O Magazine Luiza atendimento virtual, pode ser acessado também pelas páginas da loja nas redes sociais como:

  • Facebook: https://www.facebook.com/magazineluiza
  • Pinterest: http://pinterest.com/magazineluiza/
  • YouTube: http://www.youtube.com/magazineluiza.com
  • Twitter: https://twitter.com/magazineluiza
  • Instagram: https://www.instagram.com/magazineluiza

Mas o melhor é sempre tentar primeiro o contato pelo Magazine Luiza atendimento 0800 que citamos acima, pois o problema pode ser resolvido com mais rapidez.

Não consigo atendimento no Magazine Luiza.

Com tantas opções oferecidas pelo Magazine Luiza de atendimento ao consumidor, é muito difícil não ser atendido, mas se este for o caso a última opção é ir diretamente a uma loja física. E é fácil encontrar uma das lojas pela página: https://www.magazineluiza.com.br/nossas-lojas/



Assista ao vídeo abaixo com várias dicas de como o aplicativo do Magazine Luiza funciona:

Se a loja não consegue resolver seu caso, nem mesmo usando as formas de contato que citamos, veja o artigo “Código de Defesa do Consumidor, Versão Comentado”, como é fácil recorrer ao PROCON para exigir uma solução.  As informações ajudaram a resolver seu problema, ou precisa de mais informações. Fique à vontade e nos enviar sugestões ou dúvidas através da parte de comentários.