O chat do Mercado Livre é uma ótima opção para você resolver suas demandas rapidamente, pois, você consegue conversar com um atendente online.
Apesar de ser uma ótima opção, localizar o link para entrar em contato com chat Mercado Livre pode ser uma tarefa árdua, pois o acesso fica na seção de ajuda e você precisará navegar pelas perguntas existentes na seção até localizar uma que tenha a opção do contato.
O Mercado Livre disponibiliza na, seção de ajuda, vários temas para auxiliar o cliente nos problemas que possam ocorrer, alguns podem ser facilmente resolvidos através das ferramentas disponibilizadas na plataforma, porém em alguns casos precisamos realmente conversar com alguém.
Por isso, antes de você ter um colapso nervoso tentando achar o chat Mercado Livre para ter atendimento, vamos te mostrar todo o passo a passo para conseguir conversar com um atendente online.
Confira no decorrer deste texto todas as dicas!
Como funciona o Chat do Mercado Livre?
O chat de atendimento do Mercado Livre é uma ferramenta que facilita o contato com a plataforma de maneira ágil, a promessa é que o cliente seja atendido em até dois minutos para resolver todas as suas demandas.
Além do chat, também é possível contatar a plataforma através do e-mail, ou solicitar que o Mercado Livre entre em contato com você, isso mesmo que você leu, diferentemente de outras centrais, para entrar em contato direto pelo telefone da empresa é muito difícil.
Porém, você pode solicitar que a plataforma entre em contato com você, achar essa opção no site do Mercado Livre é bem difícil também, mas fique tranquilo que vamos te passar todas as dicas para você conversar com a plataforma sem sofrer, continue acompanhando!
Como entrar no Chat do Mercado Livre?
Tenho que confessar que achar a opção para passar para você, meu caro leitor, deu muito trabalho, mas fui recompensada e agora vou te passar todo o passo a passo para você abrir chat do Mercado Livre.
A primeira coisa a fazer é logar na sua conta do Mercado Livre, logo aparece o Menu inicial e do lado direito da tela podemos ver uma palavra para nos ludibriar: “Contato” clique nela. Ao clicar em “Contato” pensamos que todas as formas de contato com a plataforma vão aparecer, não é mesmo? Só que não!
Apenas para ludibriar um cliente que já está ansioso para falar na plataforma a palavra nos leva para a seção de Ajuda, mas ainda não chegou a hora de perder a paciência, depois que chegar à seção de Ajuda você deve fazer o seguinte:
- Clique em “Configurações da minha conta”
- Depois em “Modificar os meus dados”
- No segundo item da página, logo a direita de “Dados pessoais” clique em “Preciso de ajuda” é um ícone pequeno e azul.
- No lado direito da tela do seu computador vai aparecer uma janela, você deve clicar em “Corrigir o meu nome ou sobrenome”.
- Na mesma janela, logo abaixo clique no link azul “Solicitar modificação de nome e/ou sobrenome”.
Pronto! Agora você poderá escolher entre as formas de contato com a plataforma inclusive o contato via chat mercado livre. Fácil não é?! Com esse passo a passo você nunca mais vai arrancar os cabelos para conseguir conversar com a plataforma!
É possível fazer reclamação por este chat?
Sim, através do chat mercado livre, e-mail, telefone ou qualquer outra forma de contato com a plataforma você poderá registrar uma insatisfação.
Lembrando que, na seção de ajuda você pode selecionar outras perguntas que se assemelhem ou que sejam o seu problema e as respostas delas te levarão ao procedimento de como agir.
Por exemplo, se você tiver um problema por ter recebido um e-mail duvidoso, na seção de ajuda, na parte de segurança, você encontrará uma resposta especifica para este problema e poderá enviar um formulário pela própria plataforma, com todas as informações necessárias e o site responderá em até dois dias.
Link da sessão Ajuda: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda
O chat não funciona, qual a melhor forma de contato?
Algumas vezes o ícone do chat do Mercado Livre pode aparecer acinzentado e não te dar a opção de clicar, para resolver este problema refaça a rota e verifique se vai funcionar o link.
Se mesmo assim o link não funcionar, você pode selecionar ne mesma tela outras opções de contato, como o e-mail ou a opção de receber uma ligação da plataforma. Você insere os seus dados um atendente do Mercado Livre entrará em contato com você.
Chat do Vendedor no Mercado Livre, como utilizar?
A plataforma do Mercado Livre é bem inteligente, você consegue visualizar tanto as compras como as vendas, o sistema é integrado, por isso, ao logar na sua conta toas as suas informações jpa irão aparecer.
Ao entrar no chat do Mercado Livre pelo passo a passo acima você poderá resolver todas as suas pendencias tanto de compras quanto de vendas. O atendente conseguirá visualizar todos os seus dados e te passará todas as informações necessárias para resolver o seu problema.
Se você quiser saber mais assista o vídeo a seguir: