Procon de São Paulo

A atuação do Procon São Paulo é cada vez maior, principalmente no objetivo de educar a população em relação aos direitos do consumidor.

Ao contrário do pensamento de muitos, o órgão não tem vínculo com o Poder Judiciário, pois sua atuação é administrativa, levando sempre a feita o código de defesa do consumidor.

Consequentemente, o Procon São Paulo desenvolve o programa de municipalização ou seja, ele atua para que todas as cidades de São Paulo tenham um posto de atendimento.

Além disso, este projeto é desenvolvido em parceria com as prefeituras com o objetivo de levar o direito do consumidor  ao cidadão de todas as cidades. Também, o consumidor pode ter contato com o site oficial: Procon São Paulo Com ele, tirar dúvidas e saber onde reivindicar seus direitos de consumidor.




Para lhe auxiliar neste assunto, abordamos tópicos importantes para que você conheça mais sobre o Procon São Paulo. Dividimos o texto nos seguintes tópicos:

• Reclamações do Procon São Paulo: Procon Paulistano Digital
• Consulta de Processo Procon online em São Paulo
• Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do Procon São Paulo
• Postos de Atendimento, Endereço e Telefone do Procon São Paulo: Ouvidoria

Com estas informações, você estará finalmente apto a buscar seus direitos no Procon São Paulo, caso tenha sentido-se lesado por algum estabelecimento.

Reclamações do Procon São Paulo: Procon Paulistano Digital

Antes de procurar atendimento no Procon São Paulo, é relevante que você entre no site da Fundação Procon São Paulo. Leia com atenção as dúvidas, perguntas mais frequentes, muitas vezes a sua resposta está lá.
Só depois disso que é indicado então efetuar a reclamação.




Vale ressaltar que, devido a grande procura de moradores do município de São Paulo ao Procon, os mesmos, ganharam uma nova ferramenta para fazer reclamações contra estabelecimentos:  O Procon Paulistano Digital. O Procon Paulistano Digital serve como um auxílio para os consumidores da região. Normalmente as demandas de processos são resolvidas com o índice médio de solução é de 80,4%.

Consulta de Processo Procon online em São Paulo

Além de todas as opções que o Procon São Paulo vem trazendo a comunidade, ele ainda conta com portais de acesso. Estes portais servem de apoio a população da região  para consulta de processo e dúvidas.

Caso  você já tenha o processo no Procon São Paulo e tem os dados do mesmo, pode entrar nos sites abaixo  e consultar o andamento do procedimento.

Atendimento Eletrônico
Sindec Consulta

Assista o vídeo abaixo e saiba mais sobre o portal do Procon de São Paulo:

Exerça o seu papel de cidadão, e lute pelos seus direitos. O Procon São Paulo trabalha sempre para ajudar você a buscar por uma melhor sociedade.

Lista de Empresas com Denúncias e Reclamações do Procon São Paulo

Se você já sentiu-se lesionado por algum estabelecimento, consequentemente outra pessoas também. Por esta razão, a Fundação Procon São Paulo, disponibiliza o Cadastro de Reclamações Fundamentadas  com a relação de empresas que mais obtiveram  reclamações e consultas.

Você pode ter acesso ao índice dos estabelecimentos no link : Reclamações Fundamentadas

Postos de Atendimento, Endereço e Telefone do Procon São Paulo: Ouvidoria

Primeiro de tudo, neste tópico, é importante salientarmos que o atendimento no Procon São Paulo, se dá apenas por meio de agendamento e distribuição de senhas diariamente.




Durante a distribuição, o interessado, passa por um processo de triagem tendo sua necessidade de resolução avaliada. Em seguida, é concedida uma senha com o agendamento/horário de atendimento previamente marcado que deve ser cumprido pelo consumidor.

Outra forma de atendimento, é à distância. Esta acontece por várias formas  tais como Caixa Postal, meio eletrônico, telefônico e também por rede social (Facebook e Twitter).

Consequentemente, o atendimento a distância alcança um público grande, mas ressalta-se, este é um serviço destinado apenas para a população do estado de São Paulo. Ou seja, os consumidores de outros estados devem recorrer ao Procon do seu próprio Estado e/ou cidade. Outra forma de atendimento do Procon São Paulo, é através de agências do Poupatempo, você sabia?

Abaixo, vamos listar quais agências possuem atendimento do Procon de São Paulo:

• Poupatempo Itaquera – Avenida do Contorno, sem número, (ao lado do metrô). Telefone: 0800-772-3633. Atendimento: segunda a sexta, das 07 às 19 horas, e sábado das 07 às 13 horas
• Poupatempo Santo Amaro – Rua Amador Bueno, número 176/258, (próximo ao Largo Treze de Maio). Telefone: 0800-772-3633. Atendimento: Segunda a Sexta, das 07 às 19 horas, e de sábado das 07 às 13 horas.
• Poupatempo Sé – Praça do Carmo, sem número, (Centro). Telefone: 0800-772-3633. Atendimento: segunda a sexta, das 07 às 19 horas, e sábado das 07 às 13 horas.

Além destes canais de atendimento que já foram citados, o Procon de São Paulo  disponibiliza de números para atendimento telefônico.

• Para os interessados, o número de atendimento  é 151.
• O horário de funcionamento é das 07h às 19h, de segunda a sexta-feira, exceto domingo.
• Cidadãos com deficiência auditiva e de fala, podem ligar para (11) 3824-2422 pelo aparelho Baudot.
  Vale ressaltar, que a ligação não é gratuita e tem custo de uma ligação local.

Ainda existe um canal direto de relacionamento que é a OUVIDORIA do Procon São Paulo com o objetivo exclusivo de zelar e melhorar os serviços prestados pelo órgão da região.

Abaixo, seguem os contatos da Ouvidoria:

• Endereço presencial: Rua Barra Funda, número 930, 4º and. – Sl. 401 – bairro Barra Funda – São Paulo/SP
• Telefone de contato: 0800 3776266 e e-mail: [email protected]

Agora que você tem em mãos, todas as informações necessários do Procon São Paulo, porque não compartilhar este artigo nas redes sociais? Vale evidenciar que mais consumidores, precisam saber dos seus direitos, e de como agir em um momento de descaso.

Compartilhe, com sua comunidade, seus amigos e familiares. Informação de qualidade faz uma sociedade melhor.

Veja o video: