Saiba tudo sobre como consultar processo Procon de forma rápida e confiável.
Consultar processo no PROCON, independentemente do estado em que mora, pode ser uma tarefa que gera desânimo para grande parte das pessoas.
O que, muitas vezes, faz com que elas acabem deixando isso de lado ou terceirizem para algum profissional, como um advogado, por exemplo.
O PROCON é o órgão de defesa do consumidor que atua mediando os conflitos de determinada relação de consumo. Ou seja, ao abrir processo no PROCON, o cliente pode ter sofrido algum tipo de cobrança ilegal, recebido algum produto defeituoso ou outros tipos de problemas relacionados à compra de alguma mercadoria ou serviço.
O que muita gente não sabe é que o PROCON, além de fazer essa atuação tentando solucionar problemas e reclamações já existentes, também possui um serviço para orientar e esclarecer todas as dúvidas de qualquer consumidor.
Se você vai fechar algum contrato ou está inseguro em relação a uma compra, você pode procurar o PROCON antes mesmo de realizá-lo. Quando o assunto é Direitos do Consumidor, não deixe de consultar a equipe do PROCON
Neste artigo vamos apresentar o passo a passo de como buscar o atendimento eletrônico do PROCON, seja de forma online ou pelo telefone.
Confira:
Documentos para consultar Processo Procon
O Procon disponibiliza diversas ferramentas para consulta processo PROCON BA, Bahia, consulta processo PROCON SP, São Paulo, consulta processo PROCON RJ, Rio de Janeiro, ou em qualquer outro estado.
Para efetuar qualquer tipo de reclamação e abertura de processo no Procon, é preciso ter o RG e CPF do consumidor ou de seu representante legal em mãos e a cópia da documentação relacionada ao caso.
O registro da reclamação é sempre feito no nome constado no cupom fiscal, na nota fiscal ou no contrato. Se o consumidor optar por abrir a reclamação por meio de um procurador, ele deverá também mostrar o seu RG e CPF e possuir uma procuração simples, não sendo necessária firma reconhecida.
É importante lembrar que, para fazer a abertura de um processo no PROCON, o consumidor deve procurar uma unidade do PROCON mais perto de sua residência, levar os seus documentos pessoais e também o número de protocolo ou algo que comprove que ele tentou entrar em contato com a empresa antes para tentar solucionar o problema, mas sem sucesso.
Com os documentos em mãos e o processo aberto, é hora de escolher a forma de consulta do seu processo da maneira que for mais fácil para você!
Consultar pelo Telefone – Passo a Passo
A consulta PROCON PE, (Pernambuco), assim como de outros locais, pode ser feita pelo telefone, através da ligação para o Disque Procon Brasil, pelo número 151, é possível fazer a consulta do processo.
Cada região possui telefones locais, disponibilizados no site do Procon de cada estado. Além disso, os consumidores, também podem entrar em contato através destes telefones para consultar processo no PROCON.
Vale ressaltar que, normalmente, os telefones 0800 aceitam apenas ligações de telefones fixos. O horário do atendimento eletrônico do disque PROCON pode variar conforme a cidade. Porém, a consulta do processo PROCON PR (Paraná) por exemplo, pode ser feita de segunda-feira à sexta-feira, entre as 8:30 e às 18 horas, exceto em dias de feriado.
Há também a opção de fazer a consulta online, para quem prefere esta opção, vale a pena ficar atento às dicas abaixo!
Consultar Processo Online Procon – Passo a passo
Hoje em dia, a maioria das pessoas estão sempre conectada. Dessa forma, é muito mais fácil, prático e rápido de consultar processo no PROCON de maneira online. Para isso, confira o passo a passo de como fazer, seja você cliente que abriu um processo no Procon ou fornecedor alvo da reclamação.
- Acesse o site do portal do consumidor da sua cidade;
- Informe em qual unidade do Procon você realizou o cadastro de reclamações;
- Coloque o seu CPF;
- E a sua senha cadastrada.
Lembrando que, para fazer esta consulta online, é preciso criar um cadastro. Vamos explicar mais para frente como ele pode ser feito. Para se cadastrar é bem rápido, você vai precisar apenas preencher uma ficha com as suas informações básicas.
Consultar Processo do Procon apenas com o CPF
Para acessar e consultar seu processo apenas com CPF, é preciso criar um cadastro de identificação e um usuário para acessar o portal do SINDEC.
Neste cadastro, você terá que preencher os dados pessoais como nome completo, data de nascimento, endereço, além de criar uma senha de acesso.
Todas as vezes que você for fazer uma consulta processo procon MG (Minas Gerais) ou de outro estado, deverá acessar o site do SINDEC conforme as orientações que serão dadas abaixo.
Consultando Processo no SINDEC
Por meio do site do SINDEC, ( Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) o consumidor pode acompanhar de forma online a sua reclamação que foi aberta em determinada unidade do Procon.
Para isso, basta acessar o site da SINDEC do seu estado. Você precisar ter:
- O número do seu CPF em mãos
- Um endereço eletrônico, ou seja, um e-mail válido
Dessa forma, você poderá fazer um cadastro e consultar seu processo no Procon.
Com o SINDEC Consulta, tanto os consumidores que tiveram suas reclamações atendidas pelo Procon quanto os fornecedores que sofreram processo por parte dos seus clientes podem fazer a consulta para checar o andamento do processo.
Existem várias formas e canais para facilitar a consulta de processos no PROCON, facilidades estas que podem ser usadas tanto pelos clientes quanto pelas empresas, para checarem o cadastro de reclamações.
Buscar os seus direitos pode ser muito mais simples do que você pensa! Guarde todas estas dicas com você para consultá-las sempre que necessário.
Veja o vídeo: