Você fez uma compra com o Mercado Pago que não deu certo e ficou com um problemão para resolver? Já tentou pedir ajuda para o Mercado Pago, mas as informações no site estão escondidas e você só perdeu tempo? Fique calmo! Leia este artigo até o final e aprenda de uma vez por todas como pedir ajuda ao Mercado Pago.
O Mercado Pago é uma das mais conhecidas formas de pagamento online. A empresa se apresenta como a plataforma que oferece as melhores soluções para lojistas e empreendedores de todos os portes e todas as áreas.
Seu principal objetivo é atrair cada vez mais compradores para os sites de venda, para alavancar negócios de sucesso.
Mas será que o Mercado Pago é tão bom assim? Leia este artigo, tire suas dúvidas sobre a plataforma e aprenda a pedir ajuda ao Mercado Pago por caminhos que você nem sabia que existiam.
Confira os tópicos deste artigo:
Ajuda do Mercado Pago pela internet
Precisando da ajuda do Mercado Pago pela internet? Você tem dois caminhos para pedir ajuda ao Mercado Pago usando a internet: pelo site ou pelo aplicativo.
Primeiro, vamos falar do site.
Para acessar o site do Mercado Pago é só digitar no browser do seu dispositivo www.mercadopago.com.br. O primeiro passo é criar um cadastro, caso você ainda não tenha. É imprescindível ter cadastro no site para, a partir de login e senha, acessar o sistema do Mercado Pago.
A sessão Ajuda do mercadopago.com.br está no menu ao lado esquerdo da página de início. Ao clicar em “Ajuda”, você terá todas as opções de assuntos relacionadas ao Mercado Pago. Você só precisa encontrar qual corresponde ao seu problema.
Ajuda do Mercado Pago via app
Para ter ajuda do Mercado Pago pelo aplicativo, faça o download usando os links:
- https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mercadopago.wallet&hl=pt_BR (Android) ou
- https://apps.apple.com/br/app/mercado-pago/id925436649 (iOS).
Utilize para o aplicativo do Mercado Pago os mesmos dados de login e senha criados para o site. Ainda não tem cadastro? Faça um tocando em “Cadastrar-me”. Baixou o app? Entrou no sistema? Então, é só encontrar no menu (aquelas três barrinhas horizontais paralelas no canto superior esquerdo) a sessão “Ajuda”. As mesmas opções de ajuda disponíveis no site estão no aplicativo. Você só precisa encontrar qual está relacionada à sua dúvida.
Telefone do Mercado pago para solicitar ajuda
Você também pode obter ajuda do Mercado Pago pelo telefone. Pelo telefone, a ajuda do Mercado Pago é pelo SAC 0800-637-7246 (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Quem atende a ligação é uma gravação eletrônica que lista todas as opções de serviço disponíveis no sistema.
Para falar com um dos representantes do Mercado Pago e pedir ajuda no atendimento, basta digitar o zero ao final da gravação. Não se esqueça de ter em mãos seu código de atendimento. Aprenda como acessá-lo no tópico Preciso de ajuda com o código do Mercado Pago, e agora? O pedido de ajuda para o Mercado Pago pelo telefone pode ser feito do aparelho fixo ou móvel, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 20h. A ligação é gratuita.
Preciso de ajuda com o código do Mercado Pago, e agora?
Se você fez uma consulta com o Mercado Pago e não teve retorno em cinco dias ou se teve retorno e não ficou satisfeito, peça ajuda ao Mercado Pago entrando em contato com o SAC (Quer o telefone do SAC do Mercado Pago? Leia o tópico Telefone do Mercado pago para solicitar ajuda).
Para pedir ajuda ao Mercado Pago, precisa do seu código de atendimento. Mas você sabe como obter esse código? O caminho mais fácil é pelo aplicativo do Mercado Pago (Quer aprender a baixar o aplicativo do Mercado Pago? Leia o tópico Ajuda do Mercado Pago via app).
No menu do app do Mercado Pago (aquelas três barrinhas horizontais paralelas no canto superior esquerdo), escolha “Ajuda”. Toque em “Adições e retiradas de dinheiro”, depois em “Ouvidoria”. Aí é só tocar em “Pedir revisão da minha consulta”.
Agora, sim, você pode pedir ajuda ao Mercado Pago com seu código em mãos. Se for seu primeiro contato com o SAC de Mercado Pago, siga este caminho para obter seu código de atendimento:
- Menu > Ajuda > Cartão Mercado Pago > Cartão Mercado Pago Mastercard > Tenho um problema > Com meu Cartão Mercado Pago > Não consigo ativá-lo > Fale conosco > Ligue para nós.
Meios de atendimento de SAC
Sempre que você tiver um problema e precisar da ajuda do Mercado Pago, acesse o site ou o aplicativo e entre em “Ajuda” (aprenda a fazer isso nos tópicos Ajuda do Mercado Pago pela internet e Ajuda do Mercado Pago via app).
Essa opção lista vários assuntos que podem estar relacionados ao seu problema. Cada assunto te direciona para um atendimento diferente do Mercado Pago – isso se você não conseguir resolver pelo próprio sistema.
Caso você prefira ligar diretamente para o SAC do Mercado Pago, confira as orientações no tópico Telefone do Mercado pago para solicitar ajuda.
Assista ao vídeo e aprenda como obter o seu código de atendimento para pedir ajuda ao Mercado Pago.
Esperamos ter ajudado você com essas informações. Gostou? Compartilhe com seus amigos.