Entenda como você pode fazer uma reclamação no Procon Online e conheça os serviços disponibilizados pelos Procons nos respectivos sites.
Para quem gosta de praticidade, o Procon Online é a solução: resolva os seus problemas sem sair de casa ou do trabalho, tudo pela internet!
Você se sentiu lesado na aquisição de algum serviço, fez uma compra e não conseguiu efetuar a troca do produto ou a empresa contratada descumpriu alguma cláusula do contrato? Se você passou por alguma destas situações ou outra que se enquadra na violação do Código de Defesa do Consumidor, você deve abrir uma reclamação no Procon.
E você sabia que não precisa ser apenas de forma presencial? Por meio do Procon online atendimento ao consumidor é possível registrar a sua reclamação.
Além disso, por meio do site do Procon do seu estado você também consegue acompanhar reclamação, fazer um agendamento ou tirar dúvidas. Ou seja, o Procon online existe para facilitar a sua vida!
Neste artigo vamos explicar como funciona o Procon Online e ainda dar alternativas para fazer uma queixa sobre uma empresa!
Confira abaixo!
Como funciona o Procon online?
Para facilitar o dia a dia dos consumidores, o Procon dispõe de um serviço online por meio do qual o cliente pode abrir uma reclamação a respeito de um produto ou serviço.
Com todo mundo conectado hoje em dia, fica muito mais fácil entrar no site e registrar a reclamação ao invés de comparecer numa unidade de atendimento do Procon.
Diversos estados possuem este tipo de serviço, como o Procon online SC (Santa Catarina), Procon online SP (São Paulo), entre outros.
Basta acessar o Portal do Consumidor do seu estado, efetuar o seu cadastro e com os documentos em mãos, usar o Procon online para abrir reclamação. Por meio dele, você também consegue acompanhar o status da sua queixa. Uma outra opção é fazer a reclamação pelo site consumidor.gov.br.
Neste site, há algumas empresas cadastradas que se comprometem a responder e resolver as reclamações dos seus consumidores. Antes de abrir a reclamação, verifique se a empresa contra a qual você pretende registrar uma reclamação se encontra na lista.
Caso ela faça parte das empresas do consumidor.gov.br, você precisa criar o seu cadastro com os dados pessoais e, então, registrar a sua reclamação. Depois de registrada, a empresa tem o máximo dez dias para fazer o contato com o cliente, respondendo sobre o seu caso.
Em seguida, o consumidor possui um prazo de vinte dias para avaliar se o que o posicionamento da empresa resolveu ou não o problema dele. Vale ressaltar que esse site não tem vínculo com atendimento tradicional realizado pelo Procon.
É apenas uma alternativa à reclamação no Procon, já que o cliente entra em contato diretamente com a empresa cadastrada.
A intenção do consumidor.gov.br é apenas disponibilizar mais uma forma para que os consumidores registrem suas reclamações de maneira mais rápida e menos burocrática.
Como fazer reclamação no Procon Online?
Você teve um voo cancelado ou sofreu algum prejuízo em decorrência de alguma compra? Agora é muito mais fácil registrar a sua reclamação contra uma empresa.
O serviço do Procon online torna mais prático este procedimento. Veja como funciona para registrar uma reclamação no Procon pela internet, ou seja, é muito simples você acessar o Procon online e abrir reclamação.
Se você precisa fazer uma denúncia online, basta acessar o Portal do Consumidor do seu estado, sempre indicado junto ao site do Procon, e fazer o registro da reclamação.
Por meio do serviço do Procon online, o consumidor pode fazer a sua reclamação, além de ter acesso a diversas funções, como agendamento de horário, consulta de processo já registrado, entre outras.
Além disso, se você quer ficar por dentro de todos os seus direitos como consumidor, você também pode consultá-los pela internet através do Procon online.
Neste portal, todas as principais dúvidas dos clientes são esclarecidas, além de possuir diversas informações sobre as empresas que são mais alvo de reclamações. Ou seja, sem sair de casa você consegue fazer uma reclamação no Procon Online e ainda usufruir de outras funcionalidades do portal.
Conheça as outras facilidades do Procon, como o aplicativo!
Assista ao vídeo e saiba mais:
O Procon tem aplicativo?
Muita gente não sabe, mas as pessoas que moram em São Paulo podem também utilizar o aplicativo da Fundação Procon-SP para abrir uma reclamação ou fazer uma denúncia.
Além disso, por meio do aplicativo também é possível verificar quais as empresas que mais recebem reclamações, tirar todas as dúvidas sobre os direitos do consumidor e ter acesso ao Código de Defesa do Consumidor.
O aplicativo também disponibiliza uma lista de sites que os consumidores devem evitar o acesso.Estes sites listados tiveram registro de reclamações, foram notificados pelo Procon e não manifestaram nenhuma resposta. Ou seja, é um alerta para os consumidores! O Procon-SP pode ser baixado de forma gratuita tanto no sistema operacional Apple quanto Android.
Consultar Processo do Procon no Site
Além de registrar a reclamação no site do Procon, o consumidor também pode fazer a consulta Procon online grátis, ou seja, checar o andamento do seu processo registrado.
Para isso, basta acessar o sistema com os dados de cadastro que você terá acesso a todos os dados relacionados à sua reclamação.
Viu como é fácil? Não tem desculpas para não ir em busca dos seus direitos. Temos cada vez mais acesso às tecnologias que facilitam estes processos