Entenda como recuperar dinheiro no Mercado Pago caso não fique satisfeito com a sua compra.
Uma das principais dúvidas de quem pensa em fazer compras pela internet é sobre a segurança do processo. Será que o vendedor vai enviar mesmo o produto após o pagamento? E se o produto não for aquilo que eu esperava, terei meu dinheiro de volta?
Para acabar com essa insegurança, surgiram os mediadores de pagamentos digitais, que garantem a devolução do dinheiro ao comprador caso o produto não chegue conforme o esperado.
Entre os mediadores de pagamento mais comuns está o Mercado Pago. Além de ser a plataforma oficial de pagamentos do Mercado Livre, o Mercado Pago é um dos meios mais utilizados pelos e-commerces brasileiros.
Mas, e quando uma compra não corre como o esperado, é realmente possível recuperar dinheiro no Mercado Pago? E como faço para recuperar meu dinheiro no Mercado Pago?
É o que vamos explicar neste artigo. Aqui você vai entender como recuperar dinheiro no Mercado Pago, além de dicas e cuidados que você deve ter ao utilizar esse meio de pagamento.
Confira:
Recuperar dinheiro no Mercado Pago é possível?
Conforme mencionamos na introdução deste artigo, as plataformas mediadoras de pagamentos digitais, como o Mercado Pago, surgiram para garantir a segurança em todo o processo de compra e venda pela internet.
Essa garantia de segurança é especialmente útil para compradores, uma vez que eles podem fazer o pagamento das suas compras online sem medo de fraudes ou golpes, que seriam perfeitamente possíveis no caso do pagamento ser feito diretamente via depósito bancário, por exemplo.
Portanto, é possível sim recuperar dinheiro no Mercado Pago. Mas, como funciona isso?
É o que você vai conferir no tópico abaixo.
Como recuperar dinheiro no Mercado Pago?
Você já sabe que é possível recuperar dinheiro no Mercado Pago. Mas, afinal de contas, como recuperar meu dinheiro no Mercado Pago?
Veja como recuperar seu dinheiro no Mercado Pago é simples: Caso haja algum problema com uma compra online utilizando o Mercado Pago, o comprador pode iniciar uma reclamação informando o problema e também o que deseja como solução (recuperar dinheiro no Mercado Pago ou troca do produto).
Caso deseje a troca, o Mercado Pago emite uma etiqueta para você enviar gratuitamente o produto de volta pelos Correios. E também estabelece um prazo, a partir do recebimento, para que o vendedor envie o novo produto.
Se correr tudo bem, a reclamação será encerrada e o dinheiro liberado ao vendedor. Caso contrário, o valor é devolvido ao comprador em sua conta do Mercado Pago.
Já se você deseja recuperar dinheiro no Mercado Pago, por qualquer razão que seja, basta realizar o mesmo procedimento e, ao invés de informar que deseja fazer a troca, selecionar a opção de devolução integral do valor da compra.
Como perco dinheiro no Mercado Pago?
Como dissemos, o Mercado Pago garante a possibilidade do comprador de qualquer produto pago por meio da sua plataforma recuperar dinheiro no Mercado Pago. Porém, para que os vendedores também tenham suas garantias, é claro que existem regras para isso. Que regras?
A principal é referente ao prazo. Para ter 100% de garantia de que você vai recuperar dinheiro no Mercado Pago de uma compra que você realizou utilizando a plataforma, você deve abrir a reclamação em até 7 dias após o recebimento do produto, pois esse é o prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) para a desistência de uma compra.
Mas, e se passar esse prazo de 7 dias? Você ainda poderá abrir a reclamação, que pode ser feita até 90 dias após ter recebido o produto. Porém, nesse caso, o Mercado Pago fará uma análise do caso para verificar se a devolução é devida.
Em outras palavras, você tem até 90 dias para reclamar no Mercado Pago sobre uma compra, mas, caso queira garantir a devolução integral do seu dinheiro, você deve fazer a reclamação em no máximo 7 dias após receber seu produto.
Cuidados e dicas com o Mercado Pago
Apesar do Mercado Pago garantir aos compradores a possibilidade de recuperar dinheiro no Mercado Pago, ninguém merece passar por toda essa dor de cabeça, não é verdade?
Para que você possa evitar isso, separamos abaixo as principais dicas e cuidados que você precisa ter ao realizar uma compra utilizando a plataforma do Mercado Pago como forma de pagamento.
Com essas dicas, esperamos que você nunca precise recuperar dinheiro no Mercado Pago:
- Conheça o seu vendedor. Se você está fazendo uma compra pela primeira vez com um vendedor ou estabelecimento, pesquise sobre ele na internet, conheça suas referências e veja possíveis reclamações em sites como Reclame Aqui;
- Se você está comprando pelo Mercado Livre, conheça a reputação do seu vendedor e veja o que dizem as outras pessoas que compraram o mesmo produto;
- Fique de olho nos prazos! Caso desista da compra por qualquer motivo, abra uma reclamação no prazo de 7 dias para garantir que será possível recuperar dinheiro no Mercado Pago.
Confira mais informações sobre o processo de devolução do Mercado Pago neste vídeo: