O crescimento do termo Banco Santander reclamação nos sites e busca tem preocupado os seus clientes, e muitos ainda têm dúvidas sobre como solucionar um problema em relação ao banco.
Uma das instituições bancárias de maior prestígio no Brasil, o Banco Santander também é um dos mais utilizados, logo, é comum que o termo Santander reclamação seja um dos mais pesquisados nas plataformas de busca, onde os clientes se questionam sobre as principais questões relacionadas a instituição.
No entanto, antes de realizar uma reclamação da instituição em outras plataformas, também é possível realizar uma reclamação banco Santander em busca de uma solução, e ainda acompanhar o andamento desta e questionar uma resolução não satisfatória por meio da ouvidoria do banco.
Caso tenha alguma dúvida em relação à reputação do Banco Santander, ou deseja saber como entrar em contato com o banco e a sua ouvidoria, de modo a solucionar uma questão ou realizar uma reclamação, confira a resposta para esses e demais questionamentos abaixo:
Santander Reclamação via internet, como fazer?
Um dos jeitos mais efetivos de solucionar uma questão em relação ao Santander, é registar uma reclamação através dos serviços de atendimento do banco.
Esse contato pode ser efetuado pelo Santander reclamações online, por meio do site oficial do banco realizando os seguintes passos:
- Acesse o site oficial do Santander (www.santander.com.br);
- Role a página até o final e clique em “Atendimento”;
- Em “Resolva online” escolha a opção que se encaixe na sua reclamação;
- Preencha os campos solicitados com os seus dados pessoais e escreva a sua solução.
Caso acredite que a reclamação do Santander possa ser solucionada rapidamente, uma das opções é realizar um contato por meio do chat online, seguindo os seguintes passos:
- Acesse o site oficial do Santander (www.santander.com.br);
- Role a página até o final e clique em “SAC”;
- Em seguida, clique em “SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) – Fale conosco”;
- Na próxima página, preencha o formulário com os dados pessoais e clique em “Iniciar chat”;
Após registrar reclamação Santander, você terá acesso a um número de protocolo que diz respeito a sua solicitação. Com esse número é possível ver o andamento do processo ou questionar um posicionamento através da ouvidoria do banco.
Santander Reclamação via telefone, pra onde ligar?
Outra opção para entrar em contato com o Santander, e solucionar uma questão, é através do telefone Santander para reclamação.
Atualmente, os números são os seguintes: 0800 762 7777 e para deficientes auditivos no 0800 771 0401. Também é possível realizar uma chamada do exterior, pelo reclamação Santander telefone +55 (11) 3012 3336.
Esses números de contato podem mudar, no entanto, estão sempre presentes no site www.santander.com.br, na região do rodapé do site, eles aparecem ao clicar em “SAC”.
Após registrar uma reclamação, você terá acesso a um número de protocolo que diz respeito a sua solicitação. Com esse número é possível ver o andamento do processo ou questionar um posicionamento através da ouvidoria do banco.
Contato da Ouvidoria do Santander
Caso o atendimento no Santander reclamação SAC não seja solucionado satisfatoriamente, ou simplesmente queria acompanhar o andamento da solicitação, esse contato deve ser feito por meio da ouvidoria.
Existem duas maneiras de entrar em contato com a ouvidoria do Banco Santander. Por telefone, nos números 0800 726 0322 e 0800 771 0301 para deficientes auditivos, com atendimento das 8h às 22h de segunda a sexta-feira e das 9h às 14h aos sábados, exceto feriados.
Além do telefone, é possível entrar em contato com a ouvidoria no site oficial do Santander, basta seguir os seguintes passos:
- Acesso o site oficial do Santander (www.santander.com.br);
- Role a página até o final e clique em “Ouvidoria”;
- Na próxima página, clique em “Se a solução apresentada não for satisfatória – Fale conosco” e preencha os campos solicitados;
Vale salientar que, ao entrar em contato com a ouvidoria será solicitado o número de protocolo referente a reclamação atendimento Santander. Logo, é necessário realizar o contato com o banco nos canais de atendimento e procurar uma solução onde, caso essa não seja solucionada de maneira satisfatória, o caso deve ser passado a ouvidoria.
Onde ver reclamações de clientes Santander?
Um bom termômetro para ver qual é a reclamação Santander mais comum, e como se comporta a instituição diante dessas questões, é acessar o site Reclame Aqui, uma plataforma que protocola as reclamações contra as empresas e também funciona como intermediadora deste contato.
Acesse o site www.reclameaqui.com.br e realizando a pesquisa do Banco Santander, atualmente, é possível ver que a satisfação dos seus clientes que protocolaram uma reclamação na plataforma é considerada boa, a instituição financeira aparece de maneira satisfatória em mais de 70% das reclamações.
Quais os problemas mais comuns do Santander?
Ainda na plataforma do Reclame Aqui é possível fazer uma leitura superficial das principais questões em relação ao Santander. Ao acessar o reclamações Santander no site, os seguimentos do banco que possuem mais reclamações são, em ordem, os seguintes:
- Problemas com o banco;
- Problemas com os cartões de crédito;
- Problemas com o internet banking;
- Problemas com o atendimento;
- Problemas com a financeira.
Ainda existem uma série de reclamações que são efetuadas fora dessas questões, geralmente ligadas a problemas com caixas eletrônicos, referente a agências e mais uma série de problemas.
Para mais informações acesse o site → Atendimento Consumidor