Procurando pelo telefone Natura, me dei conta que existem vários números o que me deixou sem saber qual eu deveria usar para solucionar meu caso. Então percebi que, assim como eu, muitas pessoas também tem essa dúvida, por isso decidi explicar tudo aqui.
A Natura é conhecia como uma das mais importantes marcas de cosméticos do Brasil. A mesma possui revendedores espalhados por todos os estados, possuem várias lojas físicas e ainda disponibiliza a loja virtual, a qual atendo todo território nacional.
E para atender bem a todos, a empresa mantém seus vários canais de atendimento, os quais são separados, como por exemplo:
- Atendimento ao consumidor.
- Ajuda e suporte para consultores.
- Canais exclusivos para parceiros e empreendedores.
Antes de mostrarmos todas as opções de contato, saiba que nosso conteúdo é apenas informativo. A intenção deste é facilitar o entendimento do que já foi publicado em sites oficiais. Não temos nenhuma ligação com a empresa, a qual pode mudar todo funcionamento sem aviso prévio.
Dito isso, vamos ao que interessa! Confira todos os tópicos abaixo e encontre a melhor forma de contato para resolver seus problemas pelo telefone da Natura!
Telefone Natura para clientes
Se você procura pelo telefone da Natura para cliente, a melhor opção é usar o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. O número a ser usado depende o aparelho que fará a ligação, confira abaixo suas opções:
- Telefone fixo: 0800 011 5566
- Celular: 0300 711 5566
Por esse canal de atendimento, o cliente tem as seguintes opções:
- Dar sugestões e elogios.
- Resolver problemas com produtos.
De acordo com a natura, os horários de atendimento do SAC telefone da Natura, muda de acordo com o canal de vendas, que são:
- Loja física: Dias de semana das 09:00 Hs às 21:00 Hs. Sábado, das 09:00 Hs às 15:00 Hs.
- Loja online: Dias de semana das 08:00 Hs às 20:00 Hs. Sábado, das 09:00 Hs às 21:00 Hs.
A ligação feita pelo celular podem ser tarifadas, enquanto que pelo 0800, ou seja, elo telefone fixo são gratuitas.
Telefone Natura exclusivo para Consultoras
A empresa mantém um canal exclusivo para os revendedores e os números de telefone da Natura para consultoras são:
- Telefone fixo: 0800 762 8872
- Celular: 0300 762 8872
- Os horários de atendimento nesta opção são: Dias de semana das 08:00 Hs às 22:00 Hs. Sábado das 09:00 Hs às 20:00 Hs.
Por este canal de atendimento, as consultoras pode resolver problemas como:
- Tirar dúvidas sobre produtos.
- Resolver problemas quanto aos pedidos.
- Buscar informações sobre entregas.
- Renegociação de dívidas.
- Solicitação de boletos.
Lembrando que, os custos da ligação feita pelo celular, fica por conta da consultora, ou seja, quem paga a tarifa local e impostos é quem liga.
Outros canais de atendimento por telefone da Natura
A empresa também informa outros números de atendimento por telefone da Natura. Os administradores da marca, afirmam que a intenção ao criar tantos canais de atendimento é agilidade e redirecionar o atendimento ao departamento certo.
As outras opções oferecidas são:
- Telefone da Natura para reclamações: 0800 776 1620 (exclusivo para esse assunto)
- Telefone da Natura comercial para líderes e gerente de vendas: 0800 776 0013
- Telefone WhatsApp Natura:
Antigo: +55 11 93330 0628
Novo: + 55 11 93036-0000
- Telefone da Natura para violação de conduta: 0800 892 0958
Telefone não funciona! O que fazer?
Quando usar o telefone da Natura não funciona o cliente tem a opção de usar contatos alternativos como:
- Facebook: https://www.facebook.com/naturabroficial/
- Instagram: https://www.instagram.com/naturabroficial/
- Twitter: https://twitter.com/naturabroficial
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCSg89B-3bly27fu_5M2rtBQ
- Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/natura/
As outras opções oferecidas pela empresa, para quando o cliente já tentou usar os canais de atendimento acima e não conseguiu nenhuma solução, é tentar os canais online, como:
- Chat natura: https://chat.natura.com.br/dynamic/livechat3.aspx?lcid=1046&source=natura-unificado&orgname=orgc1d992cf
- Ouvidoria: https://www.natura.com.br/ouvidoria
A empresa não tem um número de telefone da Natura ouvidoria, e o contato é feito através de formulários online disponibilizados no link que informações acima.
Com a ajuda dos formulários é possível resolver questões como:
- Denunciar vendas irregulares em lojas físicas, opção a qual pode ser usada por clientes e colaboradores em geral.
- Os consultores podem relatar problemas com as líderes de vendas, a gerente de negócios e supervisores da Natura.
- O consumidor tem acesso ao formulário de reclamações ou pedido de solução para compras feitas no site Natura.
A reputação da Natura no site Reclame Aqui, é considerada boa. Responde a mais de 90% das postagens, e apresenta quase 80% de resoluções favoráveis.
Como usar WhatsApp Natura passo a passo
A Natura tem sabe que atualmente, qualquer empresa corre o risco de perder consumidores e colaboradores se não oferecer atendimento rápido.
Por isso, disponibiliza também o NAT – Natura Atende Brasil. O atendimento feito pela assistente virtual WhatsApp Natura pode ser acessado da seguinte forma:
Diretamente do celular:
- Antigo: +55 11 93330 0628
- Novo: +55 11 93036-0000
Pelo computador:
- Antigo: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511933300628
- Novo: https://wa.me/5511930360000
Apesar de ser bem simples, no vídeo abaixo você confere como usar o WhatsApp Natura passo a passo, e assim sanar qualquer dúvida ou problema que tenha.
Se ainda tem dúvidas sobre revendas ou marcas em específico, confira agora mesmo os outros artigos que estão em nosso blog.
Veja o vídeo: