Existem alguns canais da Tim reclamação, onde você pode entrar em contato e realizar sua insatisfação com os serviços da prestadora.
Os motivos são inúmeros que podem gerar em você a necessidade de realizar uma reclamação da Tim, uma cobrança indevida de telefonia, um problema para acessar sua internet, ou seja, muitas coisas podem dar errado.
Isso porque a prestadora fornece vários tipos de serviço, como: telefonia móvel, fixo, internet, etc. e por fornecer vários serviços a empresa também disponibiliza vários canais para que o cliente seja atendido e suas dúvidas sanadas.
Contudo, nem sempre conseguimos resolver nossos problemas através de um simples contato, sendo necessário o apontamento de uma insatisfação.
Nem sempre é fácil obter as informações para realizar uma insatisfação de uma empresa, contudo a prestadora possui vários canais de acesso como o telefone da Tim de reclamação, Tim chat Anatel, Sac, app Meu Tim, redes sociais, etc.
Quer saber como usar os canais de atendimento da Tim para fazer sua insatisfação? Então confira a seguir!
Tim Reclamação pela internet
https://atendimentolivetim.tim.com.br
Um dos canais que a Tim tem para reclamação é a internet, através do site da operadora você pode acessar o Meu Tim, onde é possível realizar diversos serviços, inclusive acessar o chat da Tim Anatel para conversar com um atendente sobre a sua insatisfação.
Pelo portal www.atendimentolivetim.tim.com.br da provedora é possível realizar uma reclamação da Tim Live, basta ir na aba solicitações, escolher o contrato, o código de instalação e no campo categoria colocar Reclamação
Nesse canal da Tim de reclamação de conta, você pode reclamar sobre a sua conta, o funcionamento do serviço, fazer uma reclamação do técnico ou do atendimento da empresa.
Contudo, você pode fazer uma reclamação no site https://tim.com.br/ através do chat, clicando em fale conosco, acesse o campo assistente virtual.
Com app Meu Tim você tem acesso a várias informações e serviços, inclusive conversar no chat para resolver suas demandas, o aplicativo está disponível para baixar na Play Store e App Store.
Telefone Tim Reclamação
O telefone para reclamação da Tim é *144 através desse telefone você pode conversar com um consultor, o contato pode ser feito direto pelo telefone móvel ou pelo fixo.
Através do telefone da Tim a reclamação da conta pode ser realizada, além de outros serviços como, consulta de saldos, consultar o consumo, planos, recarga, etc.
Outro telefone para contato com a Tim é o 1056, através desse telefone você tem acesso a todos serviços, inclusive atendimento para contrato corporativo.
Já com o número de telefone 103 41 da Tim Live, uma reclamação pode ser feita do serviço de internet da Tim, além de outros atendimentos.
Por esse número da Tim você também pode acessar vários serviços da Tim fixo, como Tim reclamações telefone e outros serviços.
Como reclamar na Ouvidoria da Tim? Qual o telefone?
A ouvidoria de uma empresa é um canal muito importante, pois, através dela as reclamações que não foram resolvidas, ou que de alguma forma não tiveram uma resposta satisfatória podem ser revistas pela empresa.
Isso porque, antes de entrar em contato com a Ouvidoria de uma empresa, antes é necessário já ter acessado os meios de contato iniciais e aguardado o prazo informado.
Na provedora não é diferente você deve entrar em contato coma a ouvidoria da Tim telefone e fazer a reclamação após ter acessado os canais de atendimento e realizado uma reclamação.
Através do número da Tim de reclamação *144 você pode acionar a ouvidoria e através do portal Meu Tim você pode fazer uma reclamação Tim por e-mail, você preenche os dados no site e envia para a empresa.
Neste link você terá acesso ao Fale Conosco Tim
https://www.tim.com.br › para-voce › atendimento › fale-conosco
Como reclamar da Tim para a Anatel?
Assim como para reclamar na ouvidoria Tim telefone, antes é necessário entrar em contato pelos canais iniciais, para fazer uma reclamação da Tim na Anatel é necessário entrar em contato com a empresa primeiro, anotar os protocolos e aguardar o prazo informado.
Caso a resposta não seja satisfatória ou se a empresa não responder, você pode entrar em contato com Anatel e fazer uma reclamação pelo sistema chat Anatel Tim Consumidor, pelo site, ou telefone 1331.
A central de atendimento da Anatel funciona em dias úteis, das 8h às 20h, A Tim recebe a reclamação da Anatel e tem um prazo de 10 dias para responder.
Você precisa avaliar a resposta ou reabrir a reclamação, caso você não atue a reclamação será finalizada como resolvida. Por isso, sua avaliação da resposta é tão importante, pois através dela indicadores são gerados sobre as operadoras.
Posso denunciar a Tim no Procon? Como?
As operadoras de telefonia prestam um serviço ao usuário o que caracteriza uma relação de consumo.
Para realizar uma reclamação no Procon é necessário que exista uma relação de consumo, por isso se você tem uma relação de consumo com a Tim uma reclamação pode ser feita no Procon.
Porém, assim como para realizar uma reclamação na ouvidoria e na Anatel é necessário antes ter entrado em contato com a empresa, para fazer uma reclamação no Procon, antes também é necessário falar com a operadora.
Saiba mais no vídeo a seguir e acesse o blog → Atendimento Consumidor para informações: