Na verdade não tem um número de whatsapp do mercado pago, contudo, mesmo assim é possível conversar com a equipe da plataforma através do app.
Para isso é necessário solicitar que a equipe de atendentes do Mercado pago entre em contato com você, agora você pode ter pensando, mas como vou fazer isso? Calma! Vamos te mostrar como fazer isso!
Para fazer essa solicitação você vai precisar logar a sua conta do Mercado Pago e clicar na sessão de ajuda, porém não são todas as opções que permitem que você solicite o contato de atendimento pelo WhatsApp do mercado pago.
Isso acontece porque na sessão de ajuda existem muitas perguntas, que ajudam os clientes com suas dúvidas, contudo alguns casos exigem o contato com Mercado Pago como, por exemplo: um problema com uma tarifa.
Porém, algumas demandas são possíveis de resolver na própria plataforma pelo próprio cliente, por isso na resposta você encontrará o passo a passo para resolver aquele problema.
Confira no decorrer desse artigo como conseguir conversar com o Mercado Pago pelo WhatsApp!
É possível falar no WhatsApp do Mercado Pago?
Sim, é totalmente possível falar com o mercado pago pelo whatsapp. Porém, para conversar com a equipe da plataforma você deve solicitar o contato, logado na sua conta e clicando na sessão de ajuda.
Em até um minuto a equipe do Mercado Pago entra em contato com você, com um número de atendimento, porém não é possível enviar áudio ou imagens durante a conversa.
Continue acompanhando para saber mais sobre como falar com mercado pago pelo whatsapp.
Quais serviços existem no WhatsApp do Mercado Pago?
O mercado Pago é um sistema que intermedeia os pagamentos e recebimentos de compradores e vendedores, por isso é um sistema em que tudo deve sempre funcionar direito.
Contudo, como em todas as empresas, às vezes as coisas dão errado e, quando isso acontece, a empresa precisa ter um canal de comunicação eficaz para atender todas as demandas dos clientes.
O WhatsApp deixou de ser apenas um app de conversas e hoje é uma ferramenta muito eficaz, utilizada pelas empresas para atender seus clientes de uma maneira mais próxima, rápida e ágil.
Portanto, ao contatar o Mercado Pago por whatsapp, a equipe estará apta para solucionar todas as suas demandas. Através desse canal de comunicação será possível alterar informações do cadastro, fazer solicitações ou reclamações referentes a algum problema que esteja acontecendo.
Como entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp?
O atendimento do mercado pago via WhatsApp precisa ser solicitado pela sessão de Ajuda, para isso é necessário logar a sua conta.
Ao logar sua conta do Mercado Pago você deve clicar na sessão de Ajuda que fica no canto esquerdo da tela, é o último item do menu de opções.
Uma rota fácil para solicitar um contato mercado pago WhatsApp é:
- Clicar em cartão Mercado Pago
- Depois, clicar em tenho um problema;
- Depois, com uma compra ou um saque;
- Clicar em Não reconheço uma tarifa
- Depois clicar em contate-nos
- Depois clique em Fale conosco por chat
- Por fim escolha entre as opções de conversar por chat ou receber uma mensagem do WhatsApp do mercado pago.
Em alguns momentos a opção pode aparecer acinzentada e não funcionar, se isso acontecer volte a tela e clique novamente, após clicar na opção você deve colocar os dados do seu telefone de WhatsApp. Em até um minuto a equipe do Mercado Pago mandará uma mensagem para o seu telefone e você poderá expor sua demanda.
Como acessar o chat online do Mercado Pago?
O chat é uma das ferramentas de atendimento que o Mercado Pago disponibiliza, o sistema é bem e você consegue conversar com um atendente online. Dessa forma, já consegue expor suas demandas sem a necessidade de ligar ou estar com seu celular, pelo computador mesmo você consegue conversar com o atendente.
Quando você clica na sessão de Ajuda, na mesma tela estão os canais do mercado pago, o chat e o WhatsApp, para conversar com o atendente basta pelo chat basta selecionar a opção de chat online.
O atendimento é bom? O que dizem os consumidores?
O Mercado Pago é uma empresa grande e passa muita credibilidade, apesar dos atendentes serem bem educados é muito difícil conseguir falar com a equipe de atendimento. Contudo, com os outros canais de atendimento disponibilizados pela empresa como falar com mercado pago pelo WhatsApp o atendimento tem sido mais rápido.
Outra dica para conseguir conversar com a equipe do Mercado Pago é entrar em contato fora dos horários e pico, com isso o atendimento tem a ser mais rápido.
Saiba mais sobre o assunto assistindo o vídeo a seguir: