Foi lesado? Aprenda a reclamar do Uber

Quero reclamar do Uber Eats, qual o procedimento?

O Uber Eats é um braço da Uber, basicamente o aplicativo oferece serviço de entrega de comidas, são vários restaurantes cadastrados e diversas ofertas disponíveis.

Por ser um aplicativo tão dinâmico algumas falhas podem acontecer. Assim como no app de viagens, pelo aplicativo ou pelo site você pode reclamar com Uber Eats; sobre problemas relacionados a empresa, aplicativo ou ao pedido.

Para reclamar a Uber Eats através do aplicativo; basta selecionar a opção “Ajuda”, localizada no seu perfil, basta clicar no bonequinho da sua conta para encontrar.

Já no site da Uber você deve acessar o site, fazer o login com os dados da sua conta e mudar o mercado; na mesma tela você pode ver os dados das suas viagens e em baixo os dados das suas entregas.

De qualquer forma para reclamar do Uber, tanto para o aplicativo de entregas quanto para o app de viagens; você deve selecionar seu problema nas listas disponíveis e enviar os dados da ocorrência para o atendimento da Uber.

Perguntas Frequentes sobre Como Lidar com Problemas na Uber

1. Como ligar para Uber e reclamar?
Para entrar em contato com a Uber e fazer uma reclamação, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo Uber.
2. Toque no menu no canto superior esquerdo.
3. Selecione “Ajuda” e escolha o tópico relacionado à sua reclamação.
4. Role até a opção de contato com o suporte e escolha entre chat, ligação ou e-mail.

2. Como falar com a Uber pelo ZAP?
Você pode contatar a Uber pelo WhatsApp através do número (11) 94488-3478. Adicione esse número em sua agenda de contatos e envie sua mensagem.

3. Como contestar cobrança indevida do Uber? Se identificar uma cobrança indevida, siga esses passos:

1. Acesse “Recibos” no menu do aplicativo Uber.
2. Selecione a viagem em questão e toque em “Problemas com esta viagem”.
3. Escolha a opção relacionada à cobrança indevida e siga as instruções para contestá-la.

4. Como resolver um problema com a Uber?
Para resolver problemas diversos com a Uber:

1. Abra o aplicativo e acesse “Ajuda” no menu.
2. Escolha o tópico correspondente ao seu problema e siga as orientações para solucioná-lo.

5. Como pedir o dinheiro de volta no Uber?
Se precisar de reembolso, siga esses passos:

1. Acesse “Recibos” no menu do aplicativo.
2. Selecione a viagem apropriada e escolha “Problemas com esta viagem”.
3. Opte pela opção relacionada a reembolso e siga as instruções.

6. Como mandar mensagem para a central da Uber?
Para enviar mensagens à central de suporte da Uber:

1. Acesse “Ajuda” no aplicativo.
2. Escolha um tópico que se relacione com sua pergunta.
3. Toque em “Mensagem” ou “Fale conosco” para iniciar um chat com a equipe de suporte.

7. Quanto tempo demora para o Uber devolver o dinheiro?
O prazo para reembolso varia, mas normalmente a Uber processa reembolsos em até 5 dias úteis após a solicitação.

8. Como fazer uma reclamação da Uber no Procon?
Caso não obtenha uma resolução satisfatória, você pode contatar o Procon. Reúna informações e evidências sobre o problema, e siga os procedimentos do Procon para registrar sua reclamação.

9. O que fazer se o motorista do Uber não vem?
Se o motorista estiver atrasado ou não aparecer, siga estas etapas:

1. Aguarde alguns minutos além do tempo estimado.
2. Entre em contato com o motorista via aplicativo para confirmar o status.
3. Se necessário, cancele a viagem e relate o problema através do app para evitar cobranças indevidas.

Lembrando que as informações podem estar sujeitas a mudanças com o tempo, então é recomendado verificar as orientações mais recentes diretamente no aplicativo ou no site oficial da Uber.