Como reclamar de uma consulta para a ANS?
Caso o interesse seja reclamar de uma consulta, ou qualquer outro serviço de saúde, é importante realizar a primeira reclamação. Se a consulta tenha sido particular, a reclamação pode ser feita com a clínica, recepção, gerente, ou qualquer atendimento ao consumidor.
Em casos de planos de saúde abra uma reclamação diretamente na operadora. Se a questão não for atendida de maneira satisfatória, então entre em contato com a ANS e siga os seguintes passos (caso possua algum protocolo de atendimento tenha ele em mão):
- Acesse o site oficial da ANS (www.ans.gov.br);
- Clique em “Canais de atendimento”, “Consumidor” e “Fale Conosco”;
- Na nova página, clique em “Ainda não possui cadastro? Clique Aqui!”;
- Será aberta a “Área do Solicitante”, preencha esta página com seus dados pessoais e os confirme na próxima etapa;
- Acesse o e-mail informado e clique no link para ativar o cadastro;
- De volta ao site da ANS, clique mais uma vez em “Canais de atendimento”, “Consumidor” e “Fale Conosco”;
- Agora conecte-se a ANS preenchendo o Login (apenas os números do CPF) e Senha;
- Clique em “Nova Solicitação”;
- Clique no campo pertinente a sua questão e preencha os dados seguintes solicitados.
O contato com a ANS também pode ser feito via telefone, pelo número 0800 701 9656 e em casos de deficientes auditivos no número 0800 021 2105. No entanto, com a solicitação e o cadastro realizado no site é possível acompanhar o ANS acompanhamento de reclamação.
Veja como realizar uma ANS reclamação através do site – Atendimento Consumidor